Ajuda e Perguntas mais frequentes da Giganews

Perguntas frequentes mais vistas

Por que escolher a Giganews?

  1. O que é Giganews?

    A Giganews é o maior Newsgroup Service Provider (NSP) de Tier 1 do mundo para indivíduos e ISPs (Provedores de Serviços de Internet). A Giganews gerencia clusters de servidores de Usenet globais projetados para oferecer a mais rápida e confiável experiência de Usenet possível. Com ~470 dias de retenção de newsgroups de binários, 2342 ou mais dias de retenção de newsgroups de textos e mais de 99% de taxas de completamento, a Giganews oferece a maior métrica de serviço disponível na Usenet.


    O que são Newsgroups?
    O que é Usenet?
    O que é Newsgroup?

  2. O que torna a Giganews o melhor serviço de news disponível? / Por que escolher a Giganews?

    Retenção: Centenas de terabytes de armazenamento e muitos servidores de Usenet permitem que a Giganews ofereça ~470 dias de retenção de binários de newsgroups e 2342+ dias de retenção de newsgroups de textos.

    Confiança: Vários níveis de redundância no servidor, rede e backbone ajudam a garantir que o serviço da Giganews esteja sempre disponível. A redundância também permite que a Giganews atualize e mantenha os sistemas da Usenet, muitas vezes sem tempo ocioso.

    Velocidade: A Giganews fornece gigabits de largura de banda disponível para que os assinantes possam usufruir o máximo de suas conexões de cabo, DSL, fibra ou sem fio de banda larga. Recursos internos, como servidores e equipamento de roteamento também são mantidos em apenas parte da capacidade para garantir que aumentos no tráfego não tornarão o serviço mais lento para os assinantes.

    Completamento: O software da Usenet proprietário (patente pendente) desenvolvido pela Giganews permite completamento quase perfeito na maioria dos newsgroups (99%+).

  3. O quanto é confiável o serviço da Giganews?

    A Giganews fornece o serviço de Usenet mais confiável que existe. Nos últimos três anos, a Giganews proporcionou 99,999% de tempo de operação. A redundância incluída nos sistemas de Usenet permite que a Giganews, em geral, mantenha a disponibilidade, mesmo durante manutenções planejadas e de emergência.

  4. Qual é a velocidade do serviço da Giganews?

    A Giganews é um verdadeiro provedor de Usenet de banda larga que oferece servidores de Usenet não-congestionados, equipamentos de rede e gigabits de largura de banda disponíveis. Claro que a velocidade dos downloads depende de como você se conecta à Internet, da qualidade da conexão e dos serviços que o ISP oferece e das condições dos backbones de Internet entre os servidores da Giganews e o seu computador. Você pode ver que rota os seus downloads seguirão com a ferramenta Traceroute Reverso. Você pode testar a velocidade geral com o Verificador de Velocidade On-line.

  5. Quantos grupos encontrarei na Giganews? Por quanto tempo os artigos estarão disponíveis?

    A Giganews atualmente suporta mais de109,000 newsgroups e está constantemente adicionando novos newsgroups à medida que esses se tornam disponíveis. A Giganews armazena artigos de acordo com a hierarquia do newsgroup na qual o artigo foi postado. Atualmente a Giganews divide newsgroups em duas categorias: newsgroups de binários e textos.

    Artigos nos Newsgroups de Binários são armazenados por ~470 dias, e artigos em Newsgroups de Textos são armazenados por 2342+ dias. Você vai reparar que, de vez em quanto, a retenção de artigos da Giganews aumentará e diminuirá levemente. Isso é causado pelo crescimento e a contração do número de artigos de Usenet postados em determinado dia. A Giganews está comprometida em atualizar constantemente a infraestrutura para acompanhar o crescimento de artigos de Usenet para que a Giganews possa continuar a oferecer a mais extensa retenção na Usenet.

    Cuidado: Quando comparar retenção de newsgroups de binários da Giganews com a de outros servidores, lembre-se de que a Giganews oferece um conjunto completo de newsgroups de binários, e nossas taxas de completamento de artigos são geralmente maiores do que 99%. Você pode encontrar servidores de news que alegam alta retenção, mas, em geral, a falta de newsgroups e de artigos completos torna a retenção adicional inútil.

Junte-se à Giganews

  1. Que opções de contas a Giganews oferece? Que níveis de serviço estão disponíveis? Quanto custam as contas? Como me registro em uma conta da Giganews?

    Visite a nossa página de registro on-line simples e segura e selecione a conta que atenda às suas necessidades de acordo com o volume de downloads que espera a cada mês e o número de vezes que deseja receber faturas. Se não tem certeza de que conta lhe será conveniente, lembre-se de que todos os novos assinantes recebem 14 dias de experiência grátis! Depois que se tornar assinante, você poderá alterar o pacote de serviços para outro que atenda melhor às suas necessidades! Consulte a página de registro para obter detalhes.

    Observação: a Giganews também oferece serviços de Usenet terceirizados a Provedores de Serviços de Internet (ISP, Internet Service Providers) para proveito dos seus clientes. Esses serviços podem incluir recursos e níveis de serviços que são diferentes das contas pessoais da Giganews. Se tiver dúvidas em relação ao acesso à Giganews oferecido através do seu ISP, entre em contato diretamente com o departamento de suporte do mesmo.

  2. Quanto tempo depois de me registrar, poderei começar a usar a Usenet Giganews?

    Depois que concluir o processo de registro, será enviado um e-mail para o endereço de e-mail fornecido durante o processo, que informará o seu novo nome de usuário e senha da Giganews. Pode haver uma demora, às vezes, de até uma hora para que o e-mail de registro chegue, dependendo do provedor; seja paciente.

    Se o seu provedor de e-mail suporta algum filtro de spam para os e-mails recebidos, certifique-se de que ele esteja configurado para permitir as mensagens do domínio giganews.com e garantir o recebimento das informações de iniciação e outros avisos da Giganews.

  3. Quanto tempo depois de me registrar o serviço da Giganews estará disponível?

    As contas da Giganews geralmente estarão disponíveis para o uso 30 minutos depois do registro. Observe que você deverá receber um e-mail de ativação antes de usar o serviço da Giganews. Se não recebeu o e-mail de ativação, entre em contato com o suporte da Giganews em http://www.giganews.com/contact.html

  4. Como obtenho o meu nome de usuário e a minha senha depois de me registrar?

    Depois que concluir o processo de registro, será enviado um e-mail para o endereço de e-mail fornecido durante o processo, que informará o seu novo nome de usuário e senha da Giganews. Pode haver uma demora, às vezes, de até uma hora para que o e-mail de registro chegue.

    É extremamente importante que o endereço de e-mail informado seja permanente, pois podemos enviar correspondências de e-mail para esse endereço durante o processo de suporte ao assinante.

    Certifique-se de verificar as configurações anti-spam do seu e-mail para que "giganews.com" esteja na lista dos remetentes permitidos.

  5. Como funciona a experiência gratuita e como posso me registrar?

    Durante o período de experiência de 14 dias, você receberá 10 GB de largura de banda para download com velocidade plena, e terá acesso total a todos os newsgroups e artigos disponíveis nos servidores da Giganews. Os downloads de cabeçalhos do período de experiência não contarão no limite de experiência de 10 GB, e apenas assinantes com serviço total da Giganews têm a permissão para postar mensagens e artigos. Registre-se em https://secure.giganews.com/signup/.

    A conta de experiência permitirá 10 GB de largura de banda para downloads durante o período de experiência de 14 dias. Não há riscos na sua experiência de 14 dias, e não haverá cobranças no seu cartão de crédito durante esse período. Depois que o período de experiência terminar, será cobrado no seu cartão de crédito o plano da Giganews que você escolheu no processo de registro. Você terá acesso completo à Usenet através da sua conta Giganews, limitado apenas pelos parâmetros do plano escolhido.

    Fique à vontade para alterar o seu plano e atualizar as suas informações a qualquer momento depois do período de experiência; acesse a conta da Giganews pelo Painel de Controle pessoal que também se encontra em www.giganews.com.

    Se não desejar ser cobrado, basta cancelar a conta da Giganews manualmente enquanto o período de experiência ainda estiver em vigor acessando a sua conta no painel de controle pessoal, depois de fazer login em www.giganews.com. Se não cancelar manualmente a sua conta da Giganews antes do fim do período de experiência, de acordo com os termos e condições disponíveis no nosso website, o seu cartão de crédito será cobrado, e você passará de assinante de conta de experiência para assinante de conta totalmente ativa.

    Esta oferta só está disponível uma vez para cada assinante.

  6. Que formas de pagamento são aceitas?

    Pagamentos aceitos mundialmente pela Giganews: somente cartões com as bandeiras Visa®, MasterCard®, Discover® e American Express®.

    Por questões de segurança e identificação, exigimos que os pagamentos sejam feitos com cartão de crédito ou cartão de débito que possa ser debitado on-line.

    A Giganews também aceita pagamentos com PayPal.

    Atualmente, não oferecemos transferências bancárias ou eletrônicas como opção de pagamento.

  7. Não consigo me registrar; recebo uma mensagem de erro de falha no cartão de crédito

    Você precisará entrar em contato com a operadora de cartão de crédito e corrigir esse problema, ou fazer o login na sua conta pelo Painel de Controle on-line da Giganews, localizado em www.giganews.com, e nos fornecer as informações de cobrança atualizadas.

  8. Qual é a forma mais econômica de se usar a Giganews?

    Tente selecionar uma conta que tenha o limite imediatamente inferior ao que você pretende usar. O ideal é que você atinja o limite de downloads um dia ou dois antes da data de renovação. Então, você terá a opção de reciclar a sua conta.

    Se tiver atingido o limite de downloads mais cedo no período, pode ser interessante considerar atualizar a sua conta para um tipo superior.

    Você também pode considerar as nossas contas ilimitadas, que oferecem mais vantagens ainda!

    Se está começando, não se esqueça de consultar nossa oferta de Experiência Gratuita de14 dias de Newsgroups de Usenet

  9. O que acontece quando atinjo o limite de downloads?

    Observação: Limites de downloads são obrigatórios apenas em contas Prata e Bronze da Giganews. Se estiver alcançando o limite de downloads, poderá ser conveniente se registrar em uma Conta Usenet Ilimitada Platina ou Diamante da Giganews.

    Quando atingir o limite de downloads, a sua conta se tornará inativa temporariamente até que um novo ciclo de cobrança comece. Quando isso ocorrer, você terá várias opções disponíveis:

    • Você pode reciclar a sua conta e começar o próximo período de cobrança mais cedo.

      Reciclar a sua conta fará o próximo ciclo de cobrança começar imediatamente. Isso alterará a data de cobrança para o dia em que reciclou a sua conta.

      Exemplo: o serviço Prata de 25 GB de John é cobrado no primeiro dia do mês. John fica sem downloads no dia 15 do mês e decide reciclar a conta mais cedo. O contador de John é redefinido como 0 (aguardando dados "rollover"), e a nova data de cobrança de John é 15 de cada mês.

    • Você pode atualizar a sua conta para um nível maior de downloads

      Atualizar a sua conta para o nível seguinte fará que a diferença do preço entre o serviço novo e antigo seja cobrada da sua conta automaticamente e, além disso, aumentará o limite de downloads da conta para estar de acordo com o pacote de serviços para o qual acabou de atualizar. A data de cobrança mensal permanecerá a mesma.

      Exemplo: John tem uma conta de 2 GB. A sua data de cobrança é no primeiro dia do mês. John fez o download de 1 GB em um dia e decidiu atualizar para a conta de 25 GB. O novo limite de download de John é de 25 GB com 1 GB já usado. A data de cobrança do John permanece no dia 1.

      Se desejar que toda a quantidade de downloads da sua nova conta esteja disponível imediatamente sem o uso de antes da atualização, sugerimos que você renove a sua conta antiga e, depois, faça a atualização.

    • Você pode esperar a data normal de renovação para zerar o contador de downloads.

  10. Como a Giganews mede os downloads? Os cabeçalhos contam nos downloads?

    Os bytes são contados quando saem dos nossos servidores. Artigos de texto e anexos de binários são incluídos no total do download. Os cabeçalhos são contados e exibidos na estatística de uso; entretanto, não são incluídos no total de bytes de download ou cobrados no seu limite de downloads. As contas Usenet Platina e Diamante não estão sujeitas a limites de download.

  11. Os uploads (mensagens) são contados?

    Atualmente, a Giganews não conta uploads ou limita mensagens, de maneira nenhuma, nas nossas contas pessoais.

  12. A Giganews tem opções de rollover/carryover?

    A Giganews não oferece opções de rollover/carryover.

  13. Como funciona a recompensa por indicações?

    Para cada pessoa que você indicar à Giganews, você receberá automaticamente um crédito igual à mensalidade da conta do membro na sua conta Giganews . Por exemplo, se você indicar um amigo que se inscreva no plano Prata de $12.99 por mês, você receberá um crédito de $12.99 assim que o seu amigo se tornar um membro pagante.

    Para facilitar a indicação de membros, definimos especificamente para você um endereço de web especial. Diga aos seus amigos para se registrarem na Giganews visitando:
    http://www.giganews.com/customer/your_login

    Substitua "your_login" pelo seu login Giganews gn#####.

    Sua assinatura contará automaticamente como referência, sem preocupações sobre informação com erros de digitação.

    Consulte a página Indicações para obter mais detalhes.

  14. Como entro em contato com a Giganews?

    A Giganews fornece todo o suporte e serviço aos assinantes por e-mail. Você pode entrar em contato conosco em
    http://www.giganews.com/contact.html. O Suporte da Giganews está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, durante o ano todo.

Ofertas especiais da Giganews

  1. Que planos especiais a Giganews oferece?

    A Giganews oferece programas de indicações e fidelidade para assinantes antigos. Além disso, os assinantes da Giganews podem usufruir de descontos especiais em leitores de Usenet selecionados. A Giganews oferece outras promoções de tempos em tempos. Elas podem ser anunciadas no nosso website em: http://www.giganews.com ou em um newsgroup da Giganews.

  2. O que é o programa de Recompensas da Giganews?

    O programa de Recompensas da Giganews é a nossa forma de agradecer aos assinantes que continuam a escolher a Giganews a cada mês, e àqueles que contam aos amigos a respeito da qualidade superior do serviço que a Giganews oferece. Você pode consultar os detalhes do programa na webpage Programas de Indicações.

  3. Como funciona a recompensa de fidelidade?

    Depois de manter a conta Giganews por um ano, um bônus de 2% será adicionado à mesma. A cada ano sucessivo, mais 2% serão adicionados, até o quinto ano. Depois de cinco anos, o bônus aumentará mais 1% enquanto você continuar a usar a Giganews.

    Você não precisará fazer nada para receber o crédito de downloads de bônus. O crédito de downloads adicionais será automaticamente adicionado a contas ativas da Giganews de serviço total de acordo com a data de início da conta. Se atualizar a sua conta para um nível superior ou inferior, os bytes de download de bônus serão adequadamente ajustados.

  4. Há restrições nessas ofertas especiais?

    As ofertas especiais da Giganews se aplicam apenas a contas da Giganews ativas e de serviços completos. Se receber qualquer tipo de "bônus", além dos descritos aqui, as ofertas não poderão ser combinadas. A Giganews dará o maior bônus aplicável à sua conta, em qualquer período.

    A Giganews ocasionalmente oferece downloads "com descontos", como downloads de um servidor específico. Eles estarão disponíveis além do bônus do programa de Recompensas da Giganews.

  5. Os assinantes da Giganews obtêm ofertas especiais de novos aplicativos-cliente para news?

    Sim! Acesse o Painel de Controle on-line da Giganews que se encontra em http://www.giganews.com. Na homepage do painel de controle, existe um link com as ofertas especiais de software para leitor de Usenet disponíveis para os assinantes da Giganews.

Cobrança e Fatura

  1. Como é a cobrança na minha conta?

    A sua conta será cobrada diretamente do seu cartão de crédito de acordo com o período de pagamento e tipo de conta. Todas as contas são renovadas automaticamente, a menos que um pedido de cancelamento seja enviado através do Painel de Controle on-line da Giganews.

  2. O que acontece se o pagamento com o meu cartão de crédito não for concluído?

    Se a cobrança não puder ser feita no cartão de crédito registrado, a conta ficará temporariamente suspensa até que o pagamento seja recebido. Enviaremos também um aviso por e-mail para o endereço eletrônico apresentado na conta, se a conta for temporariamente suspensa por esse motivo.

    Se uma suspensão temporária for imposta a uma conta por essa razão, basta acessar o Painel de Controle on-line da Giganews, www.giganews.com, e atualizar as suas informações. A sua conta será completamente reativada dentro de 15 a 30 minutos.

  3. Como altero as informações de pagamento ou da conta?

    Você pode atualizar as suas informações pessoais e endereço de e-mail no formulário de alteração de endereço no Painel de Controle on-line da Giganews. Recomendamos que você mantenha as suas informações atualizadas, particularmente o seu endereço de e-mail, para que possa receber avisos importantes relacionados à sua conta e aos serviço da Giganews.

    Você também pode atualizar as informações do seu cartão de crédito no Painel de Controle on-line, na seção Atualizar Informações de Pagamento.

  4. Como posso exibir as minhas faturas da Giganews?
    Todas as suas faturas e a estatística atual de downloads estão disponíveis acessando o Painel de Controle on-line da Giganews. Você pode exibir o resumo do seu pagamento ou clicar em uma fatura ou pagamento para consultar os detalhes da transação.

  5. Como funciona a cobrança mensal?

    Todas as contas são pagas com um mês antecipado. A cobrança é efetuada automaticamente no primeiro dia do ciclo de cobrança através do cartão de crédito que temos registrado na sua conta. Os ciclos de cobrança, geralmente, começam no mesmo dia a cada mês, a menos que tenha escolhido renovar a sua conta manualmente ou automaticamente (consulte: O que é "renovação automática" e "reciclagem automática"?).

    A Giganews não envia faturas pelo correio ou por e-mail.

  6. Como atualizo a minha conta para uma superior?

    Você pode atualizar a sua conta a qualquer momento pelo Painel de Controle on-line da Giganews. Quando atualizar a sua conta, o crédito de downloads é adicionado à sua conta, e você continuará com o mesmo período de cobrança. Apenas a diferença entre a conta antiga e a nova será faturada.

    Observe que, se atingir o limite de downloads e desejar começar um novo mês com o crédito completo de downloads em uma conta de nível superior, com 30 dias para usar esse crédito, você deverá reciclar a conta e depois atualizá-la.

  7. Posso me registrar para apenas um mês? As contas se renovam automaticamente?

    Todas as contas da Giganews se renovam automática e regularmente. Se não desejar que a sua conta seja renovada, basta fornecer as informações solicitadas no formulário de cancelamento do Painel de Controle on-line da Giganews antes da data de renovação.

    Se desejar um único mês de serviço, registre-se na conta por um mês, espere até que a conta esteja ativa, depois, envie o pedido de cancelamento. Como os cancelamentos entram em vigor no final do ciclo de cobrança atual, você terá o serviço disponível até o fim do ciclo de cobrança ou até que atinja o limite de downloads.

  8. O que é reciclagem de conta?

    Se alcançar o limite de download antes do final do período de cobrança, você não terá acesso aos nossos servidores até que a conta seja renovada ou até que a conta seja atualizada para um limite de downloads maior.

    A reciclagem permite que você renove a sua conta imediatamente, em vez de atualizar ou esperar a data de renovação programada. A sua conta será ativada, e será faturado um mês completo no nível atual da sua conta, e as datas de cobrança mensal serão alteradas para refletir a nova data de renovação, um mês depois da reciclagem.

    A Giganews oferece a opção de reciclagem automática ou manual, que pode ser definida no Painel de Controle on-line da Giganews.

  9. Como altero minha conta para um nível inferior?

    Você pode alterar a sua conta para um nível inferior no Painel de Controle on-line. A sua conta será convertida para o tipo de conta inferior no final do ciclo de cobrança atual. Se atingir o seu limite de downloads antes dessa data, e a sua conta for reciclada (manualmente ou automaticamente), nesse momento, ela será convertida para o nível inferior.

  10. Como altero as minhas informações de cartão de crédito/cobrança/conta?

    Você pode alterar informações de cobrança, senha, plano de serviços e outros detalhes da conta acessando o Painel de Controle on-line da Giganews.

    O Painel de Controle está acessível pela homepage da Giganews, www.giganews.com. Você precisará do login e senha da sua conta para acessar o Painel de Controle on-line da Giganews.

    Depois que fizer o login, selecione o link "Atualizar Informações de Pagamento". Forneça as informações de cartão de crédito e clique no botão "Alterar Informações".

  11. Quanto tempo demora para alterações de cartão de crédito e de pagamentos serem concluídas?

    Alterações na sua conta Giganews, inclusive pagamentos, geralmente levam de 15 a 30 minutos para concluir o processamento.

  12. O que acontece quando a data de validade do meu cartão de crédito expira?

    Use o Painel de Controle on-line da Giganews para manter todas as informações de pagamento atualizadas. Se você se mudar, ou alguma das informações de cobrança for alterada, a responsabilidade será sua de atualizar essas informações.

    No dia 15 de cada mês, a Giganews envia avisos por e-mail a todos os assinantes que têm cartão de crédito nos arquivos com expiração no fim do mês. Esses e-mails são enviados ao endereço de e-mail que temos nos registros das contas. Se as informações não estiverem atualizadas quando a conta for faturada, a conta ficará temporariamente suspensa até que o pagamento seja recebido. Também enviaremos um e-mail de aviso para o endereço de e-mail que temos nos registros da conta, se a conta ficar temporariamente suspensa por esse motivo.

    Se uma suspensão temporária for imposta a uma conta por essa razão, basta acessar o Painel de Controle on-line da Giganews, www.giganews.com, e atualizar as suas informações. A sua conta será completamente reativada dentro de 15 a 30 minutos.

  13. O que é 'renovação automática' e 'reciclagem automática'?

    O recurso 'renovação automática' é um recurso de cobrança padrão de todas as contas da Usenet. Esse recurso cobra automaticamente o cartão de crédito da sua conta no começo de cada novo ciclo de cobrança pelo plano de taxas escolhido. A 'renovação automática' apenas pode ser interrompida, de acordo com os nossos Termos de Serviço, através do acesso à sua conta da Giganews no Painel de Controle pessoal* e do cancelamento do serviço.

    O 'recurso de renovação automática' está ativo em todas as contas e não é influenciado nem influencia o outro recurso, 'processamento automático'.

    O recurso de 'reciclagem automática' foi projetado para evitar a interrupção do seu serviço, caso você exceda o limite de transferências da sua conta antes do fim do atual período de cobrança. Observe que isso apenas se aplica a contas com limite de transferências; como os planos Ilimitados não têm limite de transferências, esse plano de taxas torna esse recurso inativo/obsoleto, mesmo que possa estar listado como recurso ativo na sua conta.

    Se este recurso não estiver habilitado, e você atingiu o limite de transferências determinado no seu atual plano de serviço, o serviço da Giganews ficará temporariamente suspenso. Você não poderá acessar a Giganews até que renove manualmente a sua conta pelo seu Painel de Controle* pessoal, ou deverá esperar até que o limite de transferência mensal seja redefinido no começo do próximo ciclo de cobrança.

    Todas as vezes que uma conta é renovada ou reciclada, um novo período de cobrança começa.

  14. Vou sair de férias. Como suspendo voluntariamente a minha conta?

    A seguir, você encontrará informações sobre como suspender voluntariamente a sua conta.

    COMO SUSPENDER VOLUNTARIAMENTE A SUA CONTA
    1. Faça o login no Painel de Controle da Giganews (www.giganews.com)
    2. Selecione o link 'Cancelar/Não Cancelar Conta'
    3. Selecione um dos três termos de suspensão oferecidos (a suspensão começará quando o atual ciclo de cobrança terminar)
    4. Clique no botão 'Suspender Conta'


    A próxima página irá:

    • Confirme que sua solicitação de suspensão foi recebida
    • Indique a data em que a suspensão entrará em vigor
    • Indique a data na qual a sua conta sairá automaticamente da suspensão
    QUANTO TEMPO VOCÊ PODE MANTER SUA CONTA SUSPENSA?
    • A suspensão sempre começará no final do atual ciclo de cobrança
    • Na data de suspensão, você pode selecionar suspender a sua conta por:
      15 dias
      1 mês (não necessariamente 30 dias, por exemplo, de 28 de fevereiro a 28 de março)
      2 meses (não necessariamente 60 dias, por exemplo de 15 de outubro a 15 de dezembro)
    REATIVAÇÃO DE UMA CONTA SUSPENSA
    • Todas as contas suspensas serão automaticamente reativadas no final do período de suspensão.
    • Você pode reativar a sua conta manualmente a qualquer momento acessando o Painel de Controle on-line da Giganews em www.giganews.com
    • Depois da reativação, um novo ciclo de cobrança começará, e a cobrança será efetuada no cartão de crédito que temos nos nossos registros para o mesmo plano de taxas ativo quando a conta foi suspensa.


    Você vai recomeçar exatamente de onde parou!

  15. Como posso cancelar a minha conta Giganews? E se mudar de idéia depois de ter cancelado?

    A única forma de cancelar a conta da Giganews é pelo Painel de Controle da Giganews. Faça o login com o seu nome de usuário e a sua senha da Giganews em http://www.giganews.com e preencha as informações solicitadas em 'Cancelar/Não Cancelar Conta'. Os cancelamentos se tornam válidos no final do período de cobrança atual.

    Se decidir que deseja continuar com o serviço da Giganews, depois de ter enviado o pedido de cancelamento, você poderá usar o Painel de Controle para revogar o cancelamento em qualquer momento antes da data efetiva do cancelamento.

  16. Há taxas ou multas associadas à Giganews além da taxa do serviço mensal?

    A Giganews não cobra qualquer tipo de taxa tardia ou de reativação. O cartão de crédito será cobrado pela quantia exata definida pelo seu plano de tarifas.

    Entretanto, se ficar determinado que você postou spam através dos servidores da Giganews, será cobrada uma multa de reparação de US$ 50 por mensagem de spam postada, e a sua conta será cancelada.

  17. O que é a cobrança de autorização de US$ 1 que vi faturada para a Giganews?

    A cobrança de US$ 1 que você vê é apenas uma verificação de autorização, a Giganews não fica com esse US$ 1. Essa cobrança permanecerá no seu cartão crédito por alguns dias até que a operadora do cartão a devolva para você.

    O tempo de liberação pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito, entretanto, a maioria das empresas liberam essa autorização entre três e cinco dias úteis.

    Se precisar que a cobrança seja autorizada antes, entre em contato com a operadora do cartão de crédito para obter ajuda. A Giganews não pode liberar essa autorização de pagamento.

  18. Como entro em contato com o departamento de cobrança da Giganews?

    Suporte de Cobrança da Giganews:
    billing@giganews.com
    Dias úteis das 8h30 CST às 17h30 CST
    Tempo para resposta de 24 a 48 horas

Privacidade, segurança e censura

  1. Que tipo de segurança a Giganews oferece?

    Todas as páginas da web da Giganews que exigirem que você forneça o nome de usuário e senha são protegidas por criptografia SSL. Para proteger os detalhes do seu login e ajudar a protegê-lo de roubo de identidade, a Giganews também oferece SSL de 256 bits criptografado nos nossos pacotes de serviço.

  2. A Giganews controla os meus downloads/uploads, e o que é 'política de privacidade' da Giganews?

    A Giganews não controla os artigos específicos dos seus downloads; mas controlaremos o volume dos downloads para a manutenção da conta e imposição do limite de download, se for o caso.

    Todas as mensagens da Usenet postadas através de qualquer um dos clusters globais da Usenet Giganews são identificadas com uma tag de identificação "XTrace" no cabeçalho. Essa tag é uma identificação interna que a Giganews pode usar para reconhecer uma pessoa que postou qualquer artigo nos nossos servidores. Usamos essas informações para identificar pessoas que cometem abusos ou para ajudar a controlar spams.

    A Giganews não fornece nenhuma informação sobre os assinantes, por razão nenhuma, a menos que informações específicas sejam identificadas e exigidas por ordem judicial. Convidamos você a ler a nossa Política de Privacidade.

  3. A Giganews censura newsgroups de Usenet?

    A Giganews não censura newsgroups contidos em seus servidores. A única exceção serão as postagens de binários enviadas para os newsgroups de 'textos' ou artigos claramente identificados pelos nossos filtros como spam.

    Consulte a nossa Política de Uso Aceitável (AUP, Acceptable Use Policy).

Suporte Geral

  1. Que tipo de suporte aos assinantes a Giganews oferece?

    O melhor da categoria!

    Os assinantes da equipe da Giganews, de todos os departamentos, estão trabalhando ou disponíveis 24 horas por dia, todos os dias do ano; por isso, temos o serviço mais rápido, a maior retenção, os menores tempos de resposta e o menor tempo de manutenção de rede da indústria!

    Todo o suporte é fornecido por funcionários internos da Giganews que têm experiência de Usenet e entendem os nossos serviços da forma necessária para ajudar você desde o início.

    Suporte da Giganews:
    support@giganews.com
    Disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
    Tempo de resposta extremamente rápido, o tempo médio de resposta é de menos de 15 minutos na maioria das questões.

    Suporte de Cobrança da Giganews:
    billing@giganews.com
    Dias úteis das 8h30 CST às 17h30 CST
    Tempo para resposta de 24 a 48 horas

  2. Como configuro o leitor de Usenet para acessar a minha conta pessoal da Giganews?

    Há muitos leitores de Usenet diferentes em uso, mas todos precisam do seguinte para se conectarem à Giganews: 

    Servidor: news.giganews.com (América do Norte) ou news-europe.giganews.com (Europa)
 Autenticação: Marque a caixa "Obrigatória" ou "Autenticação obrigatória"
 nome de usuário: O seu nome de usuário da Giganews
 senha: A sua senha da Giganews
  3. Quantas conexões com servidores são permitidas?

    A Giganews permite até dez conexões simultâneas nos nossos servidores em todas as contas padrão, exceto nas contas habilitadas para SSL de 256 bits, que têm até 20 conexões permitidas. Não há restrições quanto aos locais de onde você se conecta, mas você não poderá se conectar de vários endereços IP simultaneamente. Gostaríamos de lembrar que as nossas contas foram planejadas para serem contas de um único usuário.

    A maioria dos leitores de news tentará abrir mais conexões com o servidor de news, à medida que forem instruídos a executar outras tarefas. Alguns deles permitem que você especifique o número máximo de conexões nas configurações.

    Se foi desconectado repentinamente dos nossos servidores ou do seu ISP, pode levar vários minutos para que os servidores da Giganews reconheçam que você não está mais conectado. Espere e tente se conectar novamente.

  4. Por que recebo mensagens de erro AUCL e de 'número máximo de conexões excedido'?

    Este erro é mais comumente causado quando um leitor de Usenet tenta abrir uma nova conexão antes de fechar completamente a conexão anterior. Se o leitor de Usenet tentar abrir onze ou mais conexões em contas de assinantes padrão (ou 21 ou mais conexões para os assinantes de contas habilitadas por SSL de 256 bits), será exibida uma mensagem de erro com a frase "limites excedidos em aucl". AUCL é a sigla de Authorized User Connection Limit (limite de conexões de usuários autorizadas). Se esta mensagem for exibida, espere a tarefa ser concluída antes de começar a tarefa seguinte.

    Como exemplo, às vezes, isso ocorrerá quando todas as suas possíveis conexões estiverem sendo usadas, e você tentar fazer download de cabeçalhos. Fazer download de novos cabeçalhos abre uma nova conexão, e se nenhuma das conexões ativas estiver disponível, você receberá mensagens de erro até que haja uma disponível.

    As únicas alternativas são reduzir o limite máximo de conexões nas configurações do leitor de Usenet ou tentar outro leitor de Usenet.

  5. Como meço a velocidade da minha conexão com a Giganews?

    A Giganews oferece um certificador de velocidades on-line.

    Há diversos leitores de Usenet, além de muitos utilitários de rede autônomos que podem exibir a velocidade das transferências. Observe a unidade de medida que é usada. A maioria dos programas informa downloads em kilobytes por segundo. A Giganews sempre trata largura de banda em kilobits por segundo.

    A Giganews oferece contas limitadas apenas com base em transferências de dados mensais. Teoricamente, você deve conseguir fazer download de news tão rápido quanto a sua conexão com a Internet permita. Isso é limitado, na maioria das vezes, por condições na rede entre o computador e a Giganews.

  6. Sempre vejo um "502 Erro de autenticação". O que isso significa?

    As razões mais comuns para esse erro são:

    Autenticação recusada
    Além de ter fornecido o nome de usuário ou a senha errada, isso também pode significar que o seu cartão de crédito expirou ou que sua conta está suspensa. Lembre-se, se alterar a sua senha, o sistema poderá levar até 15 minutos para tornar a nova senha válida.

    Excedendo o número máximo de conexões
    Se a mensagem de erro incluir, "limites excedidos em aucl", você tem conexões demais abertas nos nossos servidores. A Giganews permite 10 conexões simultâneas por conta nas contas padrão e 20 conexões simultâneas nas contas habilitadas para SSL de 256 bits, ao mesmo tempo (algumas contas mais antigas permitem oito). O termo 'aucl' significa limites de conexões de usuários aceitáveis (acceptable user connection limits). Quando o leitor de Usenet tentar abrir conexões demais com os servidores, resultará esse erro. O erro geralmente não é muito grave. Basta cancelar a tarefa que tentava começar e espere que outra termine. Se for desconectado do ISP ou se o leitor de Usenet terminar inadequadamente, os servidores poderão demorar um pouco para reconhecer que a conexão não está mais ativa.

  7. Que leitores de Usenet a Giganews suporta?

    A Giganews suportará a configuração de todos os leitores de Usenet disponíveis ao público em geral.

    Dois dos leitores de Usenet mais comumente usados são NewsLeecher e NewsBin Pro. Esses leitores podem ser encontrados nos seguintes sites:
    http://www.newsbin.com (Newsbin Pro)
    http://www.newsleecher.com (NewsLeecher)
    http://www.newsrover.com (News Rover)

    Todos os leitores de Usenet exigirão que as seguintes informações sejam fornecidas na configuração do programa: 

    Servidor: news.giganews.com (América do Norte) ou news-europe.giganews.com (Europa)
Autenticação: Marque a caixa "Obrigatória" ou "Autenticação obrigatória"
nome de usuário: Seu nome de usuário da Giganews
senha: Sua senha da Giganews.

    Depois que decidir que leitor de Usenet deseja usar, nossa equipe de suporte ficará satisfeita em oferecer mais ajuda específica, se precisar de assistência para acessar o serviço. Você poderá entrar em contato com o departamento de suporte em support@giganews.com

    Você também pode estar interessado em leitores de Usenet voltados a imagens e vídeos encontrados em http://www.sb-software.com (Android Newsgroup Downloader, SBNews / News Robot).

  8. O serviço Giganews está disponível em outras portas além da 119?

    Sim, você também pode usar as portas 80 e 23 para acessar a sua conta da Giganews.

  9. Posso acessar a minha conta da Giganews em computadores ou endereços IP diferentes ao mesmo tempo usando a mesma conta?

    As contas pessoais da Giganews são apenas para o uso de um único assinante. A sua conta fica restrita a um único computador ou endereço IP de cada vez.

  10. Como posso controlar os meus downloads?

    Quando fizer o login no Painel de Controle on-line da Giganews, você verá quantos bytes de download fez no período atual.

    Lembre-se de que as estatísticas do painel de controle não são atualizadas imediatamente. Os números não serão atualizados até que você encerre as sessões que estão em andamento, e pode demorar alguns minutos antes que o último download seja refletido.

    Se estiver tentando usar créditos de downloads não-usados antes da renovação da sua conta, lembre-se de que as contas se renovam à meia-noite, horário central dos EUA (GMT -6) e que se você ainda estiver fazendo download quando isso ocorrer, esse download será cobrado no período seguinte.

  11. Por que as minhas estatísticas de uso são diferentes dos tamanhos dos arquivos dos quais fiz download?

    Todos os anexos de binários da Usenet são codificados pelo software de postagem da Usenet, geralmente, conhecido como leitor de Usenet. A codificação funciona com a conversão de dados binários de um arquivo em texto para ser transferido pela Usenet. Os métodos mais comuns de codificação são uuencoding e yEnc.

    A codificação inclui sequências de códigos com instruções para o leitor de Usenet sobre como colocar vários artigos juntos para formar um único artigo. Essas instruções (juntamente com outros elementos da codificação) podem aumentar em até 40% o tamanho do arquivo de download. O leitor de Usenet remove as instruções à medida que decodifica o arquivo, por isso, no final, o tamanho do arquivo salvo no disco rígido será menor do que o volume de dados do download real.

  12. Por que as estatísticas de uso exibem downloads quando a minha conta acabou de ser renovada?

    Se atingir o limite de downloads durante um download em andamento, a Giganews permitirá que você acabe a sessão em vez de interromper o seu download. Os bytes excedentes serão simplesmente cobrados no próximo período. Isso pode ser exibido como "rollover" nas estatísticas de uso.

  13. Por que recebo mensagens de erro ou sofro interrupções quando recebo cabeçalhos de grandes newsgroups de binários?

    Alguns leitores de Usenet econômicos são limitados no número de cabeçalhos que podem tratar. Forte Inc's Agent, por exemplo, recusará obter cabeçalhos se o newsgroup tiver mais de 1 milhão de artigos. Outros exibirão uma significante redução na velocidade quando lidarem com mais de 500.000 cabeçalhos.

    As altas taxas de retenção de binários nos servidores da Giganews podem causar esses tipos de problemas em muitos dos maiores grupos de binários. Recomendamos:

    • Selecione um leitor de Usenet que possa fazer downloads e classificar milhões de cabeçalhos. Achamos que NewsBin e NewsLeecher fazem isso muito bem.
    • Selecione um leitor de Usenet que não exija o download de todos os cabeçalhos para encontrar o que deseja para download.
    • Se o leitor de news tiver um recurso para excluir cabeçalhos desnecessários, você poderá usá-lo para reduzir o número de cabeçalhos que o software vai processar à medida que classifica e atualiza o banco de dados local.
    • Você pode usar o recurso do Painel de Controle on-line da Giganews para limitar o número de cabeçalhos que os servidores enviarão quando você solicitar novos cabeçalhos. Quando usar esse recurso, os cabeçalhos mais recentes serão enviados até o limite que você indicou.
  14. O que posso fazer para acelerar a recuperação de cabeçalhos?

    Quando o leitor de Usenet recupera cabeçalhos, geralmente, deve executar várias tarefas, que incluem o download de cabeçalhos, a organização das informações e a gravação das novas informações em um arquivo do banco de dados do computador. Isso pode exigir muitos dos recursos do seu computador.

    Você pode acelerar os downloads de cabeçalhos seguindo estas etapas:

    • Evite obter cabeçalhos em um grupo muito grande enquanto o leitor de Usenet estiver fazendo download de artigos ou executando outras tarefas.
    • Se o leitor de news permitir que você classifique cabeçalhos por assunto ou autor, reclassifique por data ou número de artigo antes de obter cabeçalhos em um newsgroup grande para que o leitor de news não tente classificar artigos durante o download ou a atualização de informações dos cabeçalhos.
    • Se o leitor de news suportar, exclua os cabeçalhos desnecessários antes de obter os novos cabeçalhos para reduzir o tamanho dos arquivos de banco de dados que o computador precisará gravar no disco rígido.
  15. Alterei a minha senha, mas agora não consigo fazer a autenticação. Qual é o problema?

    O nosso sistema pode levar até 15 minutos para aceitar a sua nova senha.

  16. Por que meus downloads são limitados?

    A Giganews agora oferece diversas opções de contas para que você possa escolher o nível de serviço que atenderá às suas necessidades. As contas limitadas em gigabytes são oferecidas para assinantes que desejam uma opção mais econômica para acessar o serviço da Giganews, mas não precisam do nível de serviço oferecido através das contas de acesso ilimitado. Se tiver um dos nossos planos de acesso limitado e precisar fazer download de mais dados por mês, considere fazer um upgrade na sua conta.

  17. A Giganews será o meu ISP?

    A Giganews fornecerá a você apenas acesso à Usenet. Você precisará continuar a se conectar com a Internet através do seu provedor de serviços e, depois, se conectar ao serviço de news da Giganews usando um leitor de Usenet.

  18. Como obtenho TODOS os cabeçalhos?

    O método exato depende de seu leitor de Usenet específico. Se tiver dificuldades de encontrar instruções na documentação do leitor de Usenet, entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudar.

Gerenciamento de contas

  1. Como posso gerenciar a minha conta? / Como acesso e o que posso fazer no Painel de Controle on-line da Giganews?

    Você pode gerenciar a sua conta pelo Painel de Controle on-line da Giganews.

    Você pode alterar informações da sua conta, senha, informações de cobrança, plano de serviços da Usenet e outros detalhes da conta acessando o Painel de Controle on-line da Giganews.

    O Painel de Controle on-line da Giganews está acessível através da homepage da Giganews, www.giganews.com. Você precisa do login e da senha da conta para acessar o Painel de Controle on-line da Giganews.

    Você também pode exibir, atualizar para nível superior ou inferior e obter estatísticas de transferências detalhadas do seu plano de serviço atual no Painel de Controle on-line da Giganews.

  2. Como recupero o meu nome de usuário e a minha senha perdidos?

    Estas são instruções passo a passo que você pode usar para recuperar as suas informações de login:

    1. Vá para www.giganews.com e selecione o pequeno link azul "esqueceu a senha?" localizado no canto superior direito da página, próximo ao botão "LOGIN" verde.
    2. Na página seguinte, "Senha Perdida e Encontrada", digite o seu endereço de e-mail que temos atualmente nos nossos arquivos.*
    3. Pressione o botão "Enviar". Em um minuto ou dois, você deve receber um pequeno e-mail de texto com 2 kb que contém o seu nome de usuário e a sua senha da Giganews. Essas são as informações que você precisa para fazer o login na Giganews.

    *Se não der certo, tente o processo novamente. Desta vez, preencha todas as informações que a página "Senha Perdida e Encontrada" solicitar: o nome de usuário Giganews, os quatro últimos dígitos do número do cartão de crédito que temos no nosso arquivo e o seu endereço de e-mail que temos atualmente.

    As etapas listadas anteriormente não funcionaram. E agora?

    Se você tentou sem sucesso recuperar o nome de usuário e a senha da conta da Giganews, usando todos os métodos listados anteriormente, pode haver um problema técnico que impede que nossos e-mails cheguem a você, e gostaríamos de solicitar que você nos forneça um e-mail diferente para registrarmos na sua conta da Giganews.

    Responda fornecendo os últimos quatro dígitos do seu cartão de crédito e o endereço de e-mail atual que temos registrados na sua conta da Giganews, e o novo endereço de e-mail que gostaria que incluíssemos na sua conta.

    Depois que recebermos o seu novo endereço de e-mail nos arquivos, tentaremos essas etapas novamente.

  3. Como posso mudar a minha senha?

    Acesse a Giganews com seu login e a sua senha em http://www.giganews.com e clique no link Alterar Senha no menu Painel de Controle.

  4. Como posso atualizar as informações da minha conta?

    Você pode alterar informações da sua conta, senha, informações de cobrança, plano de serviços da Usenet e outros detalhes da conta acessando o Painel de Controle on-line da Giganews.

    O Painel de Controle está acessível pela homepage da Giganews, www.giganews.com. Você precisará do login e senha da sua conta para acessar o Painel de Controle on-line da Giganews.

    Você também pode exibir o seu plano de serviço atual e obter estatísticas de transferências detalhadas no Painel de Controle on-line da Giganews.

  5. Como posso exibir as estatísticas dos meus downloads e do meu uso?

    Você pode consultar o seu plano atual de serviços e obter estatísticas de transferências detalhadas pelo Painel de Controle on-line da Giganews. O Painel de Controle on-line da Giganews pode ser acessado na homepage da Giganews, www.giganews.com. Você precisará do login e senha da sua conta para acessar o Painel de Controle on-line da Giganews.

  6. Como altero a senha da minha conta?

    Acesse a Giganews com seu login e a sua senha em http://www.giganews.com e clique no link Alterar Senha no menu Painel de Controle.

  7. Por que não consigo acessar o Painel de Controle on-line da Giganews?

    Para acessar o Painel de Controle da Giganews,o navegador precisará ter cookies habilitados, e as configurações de segurança devem permitir o acesso a websites seguros.

    Alguns assinantes informaram que a opção do Internet Explorer da Microsoft para "salvar esta senha na minha lista de senhas" pode ser problemática. Se você usar o IE, e o seu login e a sua senha não forem solicitados, certifique-se de que esse recurso esteja desabilitado.

Serviços SSL de 256 Bits

  1. O que é SSL?

    SSL é a sigla do protocolo 'Secure Socket Layer'. O SSL fornece uma ligação confidencial entre o servidor (Giganews) e o computador que se comunica com o servidor, o aplicativo-cliente. Quando a conexão entre um servidor e um aplicativo-cliente é feita usando o SSL, as informações que vêm e vão pela conexão são protegidas para não serem vistas ou interceptadas por outras pessoas com criptografia (um código secreto conhecido apenas pela Giganews e pelo seu computador).

    O SSL de 256 bits tem o mesmo tipo de segurança que bancos, websites de venda a varejo e empresas de cartões de crédito usam para permitir que seus clientes acessem com segurança e sem riscos as informações sigilosas da sua conta e façam pagamentos on-line.

    O SSL no NNTP (Usenet) criptografa todos os dados enviados entre a Giganews e o seu computador, inclusive o seu nome de usuário e a sua senha, dados de artigos e dados de cabeçalhos. A criptografia SSL de 256 bits também pode ajudar a evitar limites de largura de banda artificiais e ajudar a proteger contra roubo de identidade.

  2. Como adiciono o SSL à minha conta?

    Para fazer alterações na sua conta, faça o login no Painel de Controle da Giganews localizado em www.giganews.com.

    Por uma taxa mensal adicional, você pode ter o SSL de 256 bits como "serviço suplementar" opcional no seu pacote de serviços Bronze, Prata e Platina. Observe que se adicionar o SSL à sua conta Platina, automaticamente, a sua conta será atualizada para a conta Diamante, e você receberá mais 10 conexões simultâneas sem custos adicionais.

  3. Como me registro no acesso à Usenet™ criptografado em SSL no momento do meu registro?

    Durante o processo de registro, depois de selecionar um plano de serviço, você terá a opção de adicionar SSL de 256 bits a esse plano de serviço. Você também pode selecionar o plano Diamante que inclui o SSL como recurso padrão.

  4. Que leitores de Usenet suportam o SSL de 256 bits?
    • Newsleecher
    • Newsbin Pro
    • Hogwasher
    • Outlook Express
    • Netscape 4.7
    • News File Grabber
    • Thunderbird
    • NetNewsWire
    • ... e outros.
  5. O que posso fazer se o meu leitor de Usenet não suporta SSL?

    Use um habilitador de SSL. Os habilitadores de SSL permitem que você conecte qualquer programa que não suporte originalmente o SSL a um servidor que exige criptografia.

    Os assinantes da Giganews podem usar o software Acelerador Giganews™ para criptografar toda a sua sessão de Usenet com qualquer aplicativo-cliente de leitor para Usenet. Há também um programa grátis chamado 'stunnel' que oferece funcionalidade semelhante para Windows, MacOS X e Linux.

    A seguir, estão as instruções para instalar e configurar o Stunnel para Windows. Usuários de OSX e Linux devem visitar www.stunnel.org/faq para obter instruções de como compilar e configurar o Stunnel.

    Configuração do Stunnel (Windows)
    1. Faça o download dos últimos binários para Windows em www.stunnel.org/download/binaries.html e installe o programa.
    2. Depois da instalação, vá para "Iniciar>Programas>Stunnel>Instalar Serviço". Você deverá receber a confirmação de que o serviço foi instalado.

    3. A seguir, vá para "Iniciar>Programas>Stunnel>Editar stunnel.conf". Stunnel.conf é um arquivo de texto com todas as opções do Stunnel. Faça as alterações:

      Encontre a linha ";client = yes" e remova o ponto-e-vírgula (;). O ponto-e-vírgula no começa de uma linha faz que a mesma seja ignorada quando você deseja anulá-la. Adicione as seguintes linhas no final do arquivo: 

               [nntp]
         accept = 119
         connect = news.giganews.com:563

      O nome do serviço entre [colchetes] pode ser qualquer um. O campo "accept =" é a porta a qual o aplicativo-cliente para Usenet se conecta, geralmente 119. O campo "connect =" é o IP/domínio e a porta do servidor protegido para o qual você encaminha o tráfego. Dependendo de onde você estiver, entretanto, pode ser conveniente usar news-europe.giganews.com.

    4. Salve as alterações e feche o stunnel.conf.
    5. Vá para "Iniciar>Programas>Stunnel>Iniciar Serviço" ou "Executar Stunnel". O ícone do programa deve ser exibido na barra de tarefas.

    Configuração do aplicativo-cliente para news
    Essas etapas não são específicas a nenhum aplicativo-cliente e devem ser alterações simples na maioria deles.

    1. Altere o endereço do servidor nas configurações do aplicativo-cliente para "127.0.0.1" or "localhost".
    2. Certifique-se de que o aplicativo-cliente esteja configurado para se conectar à mesma porta usada no campo "accept =" do stunnel.conf. Quase sempre é a porta 119.
    3. Salve essas alterações. Teste as configurações atualizando os cabeçalhos ou fazendo download de um artigo. Quando passar o mouse pelo ícone do Stunnel, deverá ser exibido "x sessões ativas" onde x é o número de conexões configuradas no aplicativo-cliente.


    O aplicativo-cliente para news está se conectando com o Stunnel na sua máquina, que o STunnel detecta e encaminha ao nosso servidor protegido. Pode haver uma redução perceptível, mas pequena, na velocidade quando usar o STunnel.

  6. Por que as velocidades de download são menores quando faço download através do SSL?

    O SSL é um algoritmo de criptografia de 256 bits. Isso quer dizer que os dados que passam entre a Giganews e o seu computador incluem uma codificação extra chamada de chave de criptografia. Essa chave deve ser codificada pela Giganews antes que os dados sejam enviados a você e decodificada pelo seu computador depois que os dados são recebidos. Esses dados adicionais combinados com o tempo de processamento extra para codificar e decodificar as chaves são a causa da pequena redução do desempenho causada pelos newsgroups habilitados por SSL.

  7. Como habilito e desabilito o SSL no aplicativo-cliente para news? / Como uso SSL?

    Programas de leitor de Usenet diferentes terão formas diferentes de habilitar e desabilitar o suporte a SSL. Para obter instruções sobre como configurar o SSL de leitores de Usenet, entre em contato com o fabricante do software. Geralmente, você precisará marcar uma caixa de seleção no aplicativo-cliente para news para ativar o SSL e especificar que o software se conecte à porta 443/563. Observe que para começar ou interromper o uso do SSL de 256 bits, você deve adicionar o SSL à sua conta Giganews, e a configuração do leitor de Usenet deve estar atualizada para usar SSL.

  8. Como cancelo o SSL sem cancelar a minha conta da Giganews?

    Para fazer alterações na sua conta, faça o login no Painel de Controle da Giganews localizado em www.giganews.com.

  9. Por que devo usar o SSL de 256 bits?

    O SSL de 256 bits permite que você transfira com segurança e sem riscos dados de newsgroup entre o seu computador e a Giganews, usando criptografia. Você não precisará se preocupar se os seus downloads são controlados ou monitorados pelo seu ISP ou outros provedores de rede. O SSL de 256 bits também ajuda a proteção contra roubo de identidade. Além disso, o SSL de 256 bits cria um túnel que pode ajudar você a evitar esforços de adaptação de tráfego de diferentes provedores de rede entre você e a Giganews.

Informações sobre Usenet e Newsgroups

  1. A Giganews oferece todos os newsgroups que existem?

    A Giganews suporta todos os newsgroups que recebem mensagens regularmente e que acredita ser legítimos. Há poucos grupos que não consideraremos adicionar aos nossos servidores:

    • Grupos que não têm uma finalidade claramente identificável, não se relacionam a um tópico ou assunto específico nem têm nomes que indicam todas as postagens sobre o tópico são ilegais.
    • Grupos de binários fora da hierarquia alt.binaries.*. A Giganews gerencia e armazena grupos de binários separadamente de grupos de textos para maximizar a retenção. A convenção de nomenclatura de alt.binaries.* tem sido usada há muitos anos, por isso, administradores de servidores em todo o mundo podem rapidamente identificar e gerenciar grupos que contenham mensagens de binários. A Giganews não adicionará novos grupos que não sigam essa convenção de nomenclatura aceita.
  2. A Giganews censura newsgroups por alguma razão?

    Claro que não. Quando um newsgroup é incluído nos nossos servidores, pode-se esperar exibir todos os artigos postados no newsgroup. A única exceção será de mensagens de binários enviadas aos newsgroups de "textos" ou artigos claramente identificados pelos nossos filtros como spam.

  3. Como posso buscar meus newsgroups favoritos?

    Na nossa página pesquisa de newsgroup, você pode pesquisar os nomes dos newsgroups que temos atualmente nos nossos servidores. Quando encontrar o newsgroup que está procurando, precisará usar o leitor de Usenet para acessá-los e lê-los.

  4. Procuro um newsgroup específico, mas não consigo encontrá-lo. O que faço?
    1. Atualize a lista de newsgroups disponíveis no leitor de Usenet e tente a busca novamente.
    2. Se a sua lista de grupos atualizada mostrar que a Giganews não inclui esse grupo, você poderá solicitar que o adicionemos às nossas categorias.
    3. Consulte "Como solicito que um newsgroup seja adicionado à Giganews?"
  5. Como solicito que um newsgroup seja adicionado à Giganews?

    Verifique se já não temos o grupo que você procura:

    • restaurar a lista de newsgroups disponíveis do leitor de Usenet
    • fazer uma pesquisa do grupo que deseja acessar
    • se a sua lista de grupos atualizada ainda mostrar que não incluímos o grupo que deseja...
      1. Envie um e-mail para support@giganews.com
      2. Inclua no e-mail: o número da sua conta da Giganews e o nome de usuário
      3. Inclua no e-mail: o nome completo do newsgroup que gostaria que adicionássemos

    Se o grupo solicitado puder ser encontrado no diretório de controle do ISC (ftp://ftp.isc.org/usenet/control) ou no diretório de um dos nossos parceiros de feed, ou se você incluiu no e-mail da solicitação os cabeçalhos completos de, pelo menos, um único artigo encontrado no newsgroup, geralmente, poderemos adicionar o grupo solicitado às nossas categorias.

    Você também pode enviar a solicitação nos fornecendo as mesmas informações através de giganews.newsgroups

    Geralmente, adicionamos novos grupos aos nossos servidores uma vez por semana.

  6. Como solicito que um newsgroup seja adicionado?

    Você pode enviar um e-mail para support@giganews.com ou postar a sua solicitação no newsgroup giganews.newgroups. Espere pelo menos 48 horas para o grupo ser adicionado.

    A maioria dos newsgroups é criada com um nome que claramente indica o tipo de artigos que serão postados naquele grupo. Se não for o caso, ou se parecer que o nome do grupo possa não estar adequado, poderemos precisar de mais informações antes de podermos adicionar o newsgroup aos nossos servidores.

    Você poderá nos fazer economizar tempo, se incluir com a sua solicitação, uma cópia da mensagem de controle que criou o grupo, a localização de um estatuto ou Perguntas Frequentes do grupo ou os cabeçalhos completos de um artigo postado no grupo originado em um servidor diferente .

  7. Achei algo ilegal em um newsgroup. O que devo fazer se me deparar com abuso infantil?

    Se você se deparar com algo ilegal quando usar o serviço da Giganews, deverá denunciar às autoridades legais apropriadas. Não denuncie isso à nossa equipe, pois não há nada que possamos fazer para levar um criminoso à justiça. Esta orientação foi dada à Giganews por autoridades legais.

    Se o conteúdo ilegal estiver relacionado a materiais ou atividades que envolvem crianças, recomendamos que você denuncie isso usando o CyberTipline fornecido pelo The National Center for Missing and Exploited Children. Essa organização direcionará as suas informações às autoridades apropriadas. Se o conteúdo ou a atividade envolver pessoas de fora dos Estados Unidos, The Internet Watch Foundation, na Inglaterra, pode ajudar no encaminhamento da sua denúncia à autoridade apropriada.

  8. O que é Usenet?

    A Usenet é uma rede global de newsgroups hierárquicos organizados por assunto. A Giganews, atualmente, suporta mais de 109,000 newsgroups e oferece mais tempo de retenção de artigos do que qualquer outro provedor de Usenet.

    Leia mais sobre Usenet
    Para obter mais informações sobre Newsgroups de Usenet, visite Usenetpedia.

  9. O que são newsgroups?

    Newsgroups são painéis de discussão acessados por software chamado leitor de news ou aplicativo-cliente para news. Cada newsgroup aborda um assunto específico, e os usuários de cada newsgroup contribuem com os conteúdos desse newsgroup. A Giganews oferece excelente acesso a newsgroups, para postagens e downloads, através de uma rede de Usenet global projetada para maximizar o desempenho e a confiança. A Giganews também armazena mensagens de newsgroup mais tempo do que outros sistemas de Usenet disponíveis.


    Leia mais sobre newsgroups
    Pesquisar Lista de Newsgroups Completa da Giganews Texto da Giganews Lista de Hierarquias de Newsgroups

  10. Como é organizado um newsgroup?

    Newsgroups são classificados em uma hierarquia que os representa como uma árvore genealógica. As categorias mais básicas nas quais os newsgroups se classificam são conhecidas como hierarquias superiores. Há oito hierarquias superiores que se encontram em praticamente todos os hosts de newsgroups, que são conhecidas como 'Big 8'.

    Leia mais sobre a organização de newsgroup
    Texto da Giganews Lista de Hierarquias de Newsgroups

  11. O que é servidor de newsgroup?

    Em um cluster de Usenet, cada servidor é chamado de servidor de newsgroup. Um servidor de newsgroup também pode ser usado para indicar um provedor de serviços de newsgroup, como a Giganews, ou endereços específicos com quais você se conecta (por exemplo, news.giganews.com). A Giganews usa a tecnologia com patente pendente para agrupar os servidores de newsgroup, para que possam atuar como uma equipe em períodos de interrupções isoladas ou de aumento de carga. Para os nossos assinantes, isso significa praticamente nenhuma interrupção durante manutenções planejadas, sistemas mais eficazes em caso de aumento repentino de tráfego e uma experiência de Usenet muito mais rápida em geral.

    Leia mais sobre servidores de newsgroup

  12. O que é yEnc?

    O yEnc é um método de codificação usado para aumentar a eficiência em sobrecargas de mensagens de Usenet. Antes do yEnc, decodificar mensagens de binários adicionava sobrecargas significativas, aumentando a quantidade de dados em 40%. O yEnc é bem mais eficiente, com sobrecargas de 1 ou 2%. A maioria dos aplicativos-cliente originalmente decodifica as mensagens de Usenet codificadas por yEnc. Se o seu aplicativo-cliente para news não suportar a codificação yEnc, leia a seção "O que posso fazer se o aplicativo-cliente não suportar a codificação yEnc?" das Perguntas Frequentes.

  13. O que posso fazer se o meu aplicativo-cliente não suporta a codificação yEnc?

    Como o yEnc não é um padrão oficial da Usenet, existem aplicativos-cliente populares para news que não suportam naturalmente o yEnc. Outlook Express e Thunderbird são os principais exemplos.

    Se o aplicativo-cliente para news não suportar originariamente a codificação yEnc, tente yDecode, um decodificador de yEnc do Outlook Express.

Spam e abuso

  1. O que é 'spam', e o que é feito para controlá-lo?

    Spam é propaganda comercial não-solicitada, indesejada e importuna. Spams também são mensagens inúteis (como mensagens do tipo Ganhe Dinheiro Rápido, correntes, entre outras). A Giganews desenvolveu um sistema de filtro avançado que se baseia na origem e no conteúdo da mensagem e ajuda a eliminar muitos dos spams postados na Usenet.

  2. Qual é a posição da Giganews em relação ao spam?

    A Giganews não tolera spam de nenhum jeito, modelo ou forma. Os usuários que forem pegos postando mensagens não-solicitadas e indesejadas terão as suas contas analisadas pela equipe de abusos para possível exclusão.

    A Giganews tem plena consciência de que conteúdos podem ser adequados em um grupo específico, mas considerados spam em outros. Esperamos que os assinantes da Giganews postem artigos nos newsgroups apropriados.

  3. Como denuncio spams?

    Se encontrar spam enviado por um assinante da Giganews em qualquer newsgroup, envie uma cópia, inclusive dos cabeçalhos completos dos artigos, para abuse@giganews.com, e cuidaremos de forma apropriada do ofensor.

    Se encontrar spam originado em outro serviço de news, envie uma cópia da mensagem, com todos os cabeçalhos, ao ISP ou ao serviço de news de origem. Se tiver dificuldade em identificar a origem, nos informe e o ajudaremos.

    Há diversos serviços disponíveis que podem ajudar você a denunciar spams. Alguns fornecerão serviços de graça, outros oferecerão filiações. Mais informações podem ser encontradas em http://www.spamcop.net.

  4. O que é abuso, e por que devo denunciar?

    Abuso é definido como a atividade de um assinante que viola os nossos Termos e Condições ou a nossa Política de Uso Aceitável. Geralmente, o abuso se refere a assinantes que postam spam, sporgery ou, geralmente postam coisas em newsgroups que não deveriam. Quando você denuncia assinantes da Giganews que cometem abusos, nos ajuda a fazer valer os nossos Termos e Condições e a nossa Política de Uso Aceitável e, assim, torna a Usenet uma experiência mais agradável para todos.

  5. Instruções para denunciar abuso à Giganews

    Envie um e-mail para abuse@giganews.com com um relatório de qualquer comportamento abusivo de um assinante da Giganews. Certifique-se de incluir as informações completas do cabeçalho das mensagens em questão.

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Os newsgroups da Giganews continuam a impressionar com o seu nível de serviço ao cliente. Posso fazer uma pergunta e receber a resposta de uma pessoa que sabe do que está falando.
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