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Perguntas Gerais de Apoio Giganews

O que são as informações de configuração Giganews?
  • Nome do servidor : news.giganews.com
  • Autenticação: é necessária autenticação
  • Nome de Usuário: Giganews nome de usuário
  • Senha: Giganews senha
  • Porta: 563 ou 443 com SSL habilitado; 119, 23, ou 80 com SSL desabilitado
O que é Giganews?

A Giganews é o maior provedor de serviços de newsgroup (Newsgroup Service Provider -NSP) de alto nível do mundo para pessoas e provedores de serviços de internet. A Giganews gerencia agrupamentos de servidores de Usenet globais, projetados para oferecer a experiência de Usenet mais rápida e mais confiável possível. Com a retenção de Usenet de maior qualidade do mundo para arquivos de texto e binários e taxas de conclusão de 99%+, a Giganews oferece os melhores índices de serviço disponíveis no Usenet.

Como começo com Giganews?

Por favor, note que você não pode acessar Usenet a partir de um navegador web . Para acessar nosso serviço, você vai precisar de um leitor de notícias , também conhecido como Usenet navegador . Leitores de notícias são programas usados ​​para acessar Usenet como navegadores da web são usados ​​para acessar a World Wide Web.

Mimo Usenet Navegador + Busca

Navegador Mimo Usenet + Busca está incluído gratuitamente com todas as contas Giganews. Mimo é um Navegador multi-plataforma Usenet projetado especificamente para retenção multi-anoGiganews . Mimo é otimizado para uma navegação mais rápida e recursos integrados de busca e visualização de imagens avançada. Comece em 60 segundos ou menos.

Download o Mimo » ou Aprenda Mais »

Todos os membros podem escolher entre uma variedade de navegadores Usenet. Os seguintes são gratuitos ou incluem um período de teste gratuito:

Ligando à Usenet

Assim que tiver selecionado um leitor de notícias, insira a seguinte informação:

  • Nome do servidor : news.giganews.com
  • Autenticação: é necessária autenticação
  • Nome de utilizador: nome de utilizador Giganews
  • Palavra-passe: Giganews palavra-passe
  • Porta: 563 ou 443 com SSL habilitado; 119, 23, ou 80 com SSL desabilitado.

Assim que tiver inserido a informação do servidor nos seu leitor de notícias:

  • Descarregue a lista de fórums de notícia
  • Subscreva os grupos que mais lhe interessam
  • Descarregue os cabeçalhos do artigo
  • Selecione os artigos em que você está interessado:

Tenha em mente que cada leitor tem características únicas. Por favor, consulte o site do seu leitor de notícias para obter mais informações específicas para seu produto.

Como entro em contato com a Giganews?

Giganews fornece todo o apoio e serviço e serviço de membro através de e-mail e conversa ao vivo.

O suporte é disponibilizado por profissionais internos da Giganews com experiência Usenet e conhecimentos relativos ao nosso serviço e necessários para auxiliá-lo desde o início.

ApoioGiganews:

  • support@giganews.com
  • Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Tempos de resposta extremamente rápidos

Apoio de Faturação Giganews

  • billing@giganews.com
  • Disponível nos dias da semana de 8:30 AM CST às 5:30 PM CST
  • Tempo de resposta de 24 a 48 horas
O que significa o erro "número máximo de endereços de IP simultâneos atingido"?

Este erro ocorre quando mais de um endereço de IP tenta aceder aos nossos servidores utilizando a mesma filiação Giganews. A filiação Giganews permitem múltiplas conexões simultâneas mas todas as conexões devem originar-se do mesmo endereço de IP.

Muitos fornecedores de serviço de Internet atribuem endereços IP que mudam ocasionalmente. Se o seu endereço IP mudou recentemente, as ligações existentes podem 'parar' levando-as a permanecer abertas durante 15-20 minutos.

Se está a tentar usar a sua conta em mais do que um computador, irá precisar de fechar todas as ligações de um computador antes de conseguir aceder à sua conta num computador diferente.

Se estiver a usar tanto o VyprVPN ou proxy e o seu Gignews Newsreader, por favor garanta que se liga ao VyprVPN ou proxy antes de abrir o apresentador de notícias.

Se puder desligar-se, você volta a ganhar acesso à sua conta dentro de 15 minutos. Se este problema persistir, reinicie o seu computador, modem e router. Cada um destes aparelhos pode manter uma ligação ativa.

Por que recebo mensagens de erro AUCL e de 'número máximo de conexões excedido'?

Este erro é mais comummente causado quando o seu newsreader tenta estabelecer uma nova ligação antes de ter concluído o encerramento da ligação anterior. Tal faz com que o newsreader exceda o número máximo de ligações permitidas por adesão. Normalmente, após 15 a 30 minutos, as ligações paradas são terminadas. Nesse momento, podem ser estabelecidas novas ligações.

Há três causas comuns para este erro:

  • Este é muito um problema muito frequente com o newsreader. Se todas as suas ligações permitidas são já usadas e o seu newsreader tentar desempenhar uma nova ação, nomeadamente, aceder aos cabeçalhos, a nova ligação irá exceder o número máximo permitido por adesão. Reduzir o número máximo de ligações utilizadas pelo seu newsreader irá solucionar este problema.
  • Isto também pode ser uma interferência de um software de anti-virus ou firewall, esmo se não tiver efetuado alterações recentes. Estes podem fazer com que uma ligação em encerramento fique suspensa enquanto uma nova é aberta, resultando em conflito.
  • Este erro também pode acontecer se o seu computador tiver sido recentemente desconectado e novamente conectado à Internet ou se o seu ISP tiver sido recentemente atribuído ao seu computador com um novo endereço de IP. As conexões de um endereço de IP anterior puderão simplesmente necessitar de um intervalo.

Para solucionar este problema:

  • Feche o seu leitor de notícias
  • Aguarde 20 minutos
  • Diminua o número de ligações usadas no seu leitor de notícias
  • Depois tente reconectar

Se este problema persistir:

  • Reinicie o seu computador, celular e roteador
  • Desative temporariamente todos os firewalls, anti-virus, spyware e outros softwares de segurança
  • Depois tente reconectar
Eu estou sempre a ver "Erro de Autenticação 481". O que significa isto?
A razão mais comum para esse erro é uma falha de autenticação. Além de fornecer o nome de usuário ou senha errados, isso também pode significar que o seu cartão de crédito venceu ou sua conta está em espera. Lembre-se, se você alterar sua senha, o sistema pode levar até 15 minutos para que sua nova senha seja colocada no lugar.
Quantas conexões com servidores são permitidas?

A Giganews permite até 50 ligações concorrentes para os membros Diamond e até 20 ligações concorrentes para filiações Platinum, Silver, Bronze e Pearl. Não há restrições nas localizações de onde se liga, mas não pode ligar-se de múltiplos endereços de IP ao mesmo tempo. Nós gostaríamos de o lembrar que as nossas contas são planeadas como contas de utilizador único.

A maioria dos leitores de notícias tentarão abrir ligações adicionais no servidor de notícias conforme você os instrua para fazer tarefas adicionais. Alguns permitem-lhe especificar o número máximo de ligações nas definições.

Se foi desconectado repentinamente dos nossos servidores ou do seu ISP, pode levar vários minutos para que os servidores da Giganews reconheçam que você não está mais conectado. Espere e tente se conectar novamente.

O que é a retenção Giganews?

A Giganews oferece a retenção de Usenet da melhor qualidade, com 2367 dias de retenção binária e 4917 dias de retenção de textos. A retenção da Usenet se refere ao tempo que um artigo fica retido por um provedor de Usenet. Os usuários procuram provedores que oferecem uma melhor retenção, porque estes garantem acesso a discussões e conteúdos históricos.

Uma vez que mantemos os nossos próprios servidores mundiais redundantes em execução com o nosso código proprietário, conseguimos oferece a mesma velocidade ótima e uma taxa de conclusão para toda a retenção e em todos os newsgroup!

Que newsreaders o Giganews suporta?

Mimo Usenet Navegador + Busca está incluído gratuitamente para todas as contasGiganews. Para acessar o Usenet, você precisa de um navegador Usenet e serviço Usenet. O Mimo é um navegador multi-plataforma Usenet projetado especificamente para retenção multi-ano de Giganews. O Mimo é otimizado para uma navegação mais rápida e recursos integrados de busca e visualização de imagens avançada. Comece em 60 segundos ou menos.

Download o Mimo » ou Aprenda Mais »

Todos os membros podem escolher entre uma variedade de navegadores Usenet. Os seguintes são gratuitos ou incluem um período de teste gratuito:

Todos os leitores de Usenet exigirão que as seguintes informações sejam fornecidas na configuração do programa:

  • Servidor: news.giganews.com
  • Autenticação : caixa de seleção "obrigatória" ou "Autenticação necessária"
  • Nome de Usuário : O seu nome de usuário Giganews
  • Senha : A sua Senha Giganews
  • Porta : 563 ou 443 com SSL habilitado; 119, 23, ou 80 com SSL desabilitado

Depois de ter decidido que newsreader você deseja usar, o nosso pessoal de apoio estará feliz em prestar assistência mais específica, se você precisar de mais ajuda para acessar nosso serviço. Você pode entrar em contato com o departamento de suporte em support@giganews.com.

O serviço Giganews está disponível em outras portas além da 119?
Sim, também pode usar as portas 80 ou 23 com SSL desativado e as portas 563 ou 443 com SSL ativado.
Posso acessar a minha conta da Giganews em computadores ou endereços IP diferentes ao mesmo tempo usando a mesma conta?
As contas pessoais da Giganews são apenas para o uso de um único assinante. A sua conta fica restrita a um único computador ou endereço IP de cada vez.
Como mantenho registo do meu acesso Usenet?

Quando você iniciar a sessão no seu Painel de Controle Giganews, você verá quantos bytes foram acessados no período em questão.

Por favor, tenha em mente que as estatísticas no seu Painel de Controle não se atualizaram imediatamente. Os números não são atualizados até você terminar todas as sessões que você tem em progresso, e então pode demorar alguns minutos antes de o seu acesso mais recente ser refletido.

Se está a tentar usar algum crédito de acesso não utilizado antes da sua conta ser renovada, por favor lembre-se que as contas são renovadas após a meia-noite, US Central Time (GMT -6), e que se você ainda está a aceder quando isso ocorre, o acesso será cobrado no período seguinte.

Porque haveriam as minhas estatísticas de utilização de diferir dos tamanhos de ficheiros dos quais acedi?

Todos os anexos binários Usenet são codificados pelo software de mensagens Usenet. A codificação funciona ao converter os dados binários de um ficheiro para texto para transferir pela Usenet. Os métodos mais comuns de codificação são des-codificação e yEnc.

A codificação inclui cadeias de código com as instruções para o seu leitor de notícias sobre como juntar vários artigos para formar um arquivo. Estas instruções (juntamente com outros elementos de codificação) podem adicionar até 40% ao tamanho de ficheiro a que está a aceder. O seu leitor de notícias retira as instruções enquanto descodifica o ficheiro para que o tamanho do ficheiro guardado por fim no seu disco rígido seja mais pequeno do que o volume dos dados a que acedeu na realidade.

Porque é que as estatísticas de utilização mostram o acesso quando a minha conta acabou de ser renovada?
Se atingir o seu limite de acesso de GB, enquanto tem uma ligação a correr, a Giganews permite-lhe acabar a sua sessão, em vez de lhe interromper o seu acesso. Os bytes excedentes a que acedeu são apenas cobrados no período seguinte. Isto pode aparecer como "acumulação" nas suas estatísticas de utilização.
Por que recebo mensagens de erro ou sofro interrupções quando recebo cabeçalhos de grandes newsgroups de binários?

Alguns newsreaders de gama baixa estão limitados ao nível do número de cabeçalhos que conseguem dar resposta. Outros irão apresentar-se pronunciadamente lentos quando lidarem com mais de 500.000 cabeçalhos.

As altas taxas de retenção de binários nos servidores da Giganews podem causar esses tipos de problemas em muitos dos maiores grupos de binários. Recomendamos:

  • Selecione um leitor de notícias que é capaz de acessar e prover vários milhões de cabeçalhos.
  • Selecione um newsreader em que não seja necessário aceder a todos os cabeçalhos, de forma a encontrar o que pretende aceder.
  • Se seu leitor de notícias tiver uma caraterística para apagar cabeçalhos desnecessários, você pode usar isso para reduzir o número de cabeçalhos que o software está a processar, pois isso seleciona e atualiza a sua base de dados local.
  • Pode usar uma funcionalidade painel de controle Giganews para limitar o número de cabeçalhos que os nossos servidores irão enviar quando solicitar novos cabeçalhos. Quando utilizar esta funcionalidade, os mais recentes cabeçalhos serão enviados até ao limite que você indicar.
O que posso fazer para acelerar a recuperação de cabeçalhos?

Quando o seu leitor de notícias recupera cabeçalhos, normalmente deve executar diversas tarefas, que incluem acessar os cabeçalhos, organizar essa informação, e escrever a nova informação em um arquivo de banco de dados em seu computador. Isso pode exigir uma grande quantidade de recursos do computador.

Pode conseguir obter velocidades de cabeçalho mais rápidas ao efetuar os seguintes passos:

  • Evite ter cabeçalhos num grupo muito grande, enquanto o newsreader está a aceder artigos ou a realizar outras tarefas.
  • Se o seu leitor de notícias lhe permitir escolher cabeçalhos por tema ou autor, classifique por data ou número de artigo antes de obter cabeçalhos num grande fórum de discussão, para que o seu leitor de notícias não tente classificar enquanto está a transferir ou a atualizar a informação do cabeçalho.
  • Se o leitor de news suportar, exclua os cabeçalhos desnecessários antes de obter os novos cabeçalhos para reduzir o tamanho dos arquivos de banco de dados que o computador precisará gravar no disco rígido.
  • Use o Giganews Accelerator. O Giganews Accelerator comprime os cabeçalhos para uma transferência mais rápida.
Alterei a minha senha, mas agora não consigo fazer a autenticação. Qual é o problema?
O nosso sistema pode demorar até 15 minutos para que a sua nova palavra-passe se propague.
Porque se encontra o meu acesso limitado?
Agora a Giganews oferece várias opções de conta para que possa escolher o nível de serviço que irá de encontro às suas necessidades. As nossas contas de Gigabytes limitados são oferecidas a membros que querem uma opção mais barata para aceder ao serviço Giganews, mas não precisam do nível de serviço oferecido através das nossas contas de acesso ilimitadas. Se você tem um dos nossos planos de acesso limitado e precisa de aceder a mais dados por mês, pode querer pensar em atualizar a sua conta.
A Giganews será o meu ISP?
AGiganews não fornece acesso à Internet. Nós fornecemos acesso aos fóruns de discussão Usenet. Você vai continuar a ligar-se à Internet através de um Fornecedor de Serviço de Internet e depois ligar-se à Giganews usando um leitor de notícias.
Como obtenho TODOS os cabeçalhos?
O método exato depende do seu leitor de notícias particular. Se você tem dificuldade em encontrar instruções na documentação do leitor de notícias, não hesite em contactar-nos e teremos todo o prazer em ajudar.
Como meço a velocidade da minha conexão com a Giganews?

Existem vários newsreaders bem como vários utilitários de rede unitários que podem mostrar a velocidade da ligação. Convém reparar na unidade de medida que é utilizada. A maior parte dos programas informam o acesso em kilobytes por segundo. O Giganews irá sempre apresentar a largura de banda em kilobits por segundo.

A Giganews oferece contas limitadas baseadas apenas no acesso mensal de GB. Teoricamente, você deve poder aceder ao Usenet tão depressa quanto a sua ligação à Internet o permitir. Isto é limitado na maioria das vezes pela condições de ligação da rede entre o seu computador e a Giganews

Eu continua no teste. Porque é que já não posso ligar-me mais?

Pode ter atingido o seu limite limite de teste de 10 GB. Se este for o caso, a sua conta foi bloqueada temporariamente. A conta permanecerá bloqueada até:

  • Término do período de teste de 14 dias -OU-
  • Entre no seu Giganews Painel de Controlol e selecione a opção para Activar O Serviço Completo.
Porque não posso postar durante o período de teste?

Com o objetivo de reduzir o spam, nós não permitimos o envio durante o período de ensaio gratuito.

Você pode, no entanto, entrar em seu Giganews Painel de Controle e selecionar a opção de Ativar Serviço Completo . Isso vai acabar com o período de teste gratuito e começar a sua participação de serviço completo que permite postagem.

Como instalo o Giganews Accelerator?

O Giganews Accelerator é um software Windows gratuito que comprime os cabeçalhos para se obter um acesso mais rápido. Também permite encriptação de 256 bit.

O Giganews Accelerator é compatível com:

  • Qualquer leitor de notícias NNTP
  • Apenas para filiados em Giganews. Não funcionará com outros fornecedores Usenet
  • Qualquer Windows OS com 32-bit da Microsoft. Net framework 2.0

Para usar o Giganews Accelerator, altere as definições no servidor do seu newsreader para:

  • Nome de utilizador: nome de utilizador Giganews
  • Palavra-passe: Giganews palavra-passe
  • Servidor: host local ( não usa notícias giganews.com)
  • Porta: 119 (não use as portas 23, 80, 443 ou 563)
  • SSL (se o seu leitor de notícias suporta): desativado

Se você tiver um plano de conta Giganews SSL Ligado, o resto da sua ligação irá receber automaticamente a ligação completa 256-bit SSL com estas definições.

Como adiciono um fórum de discussão?

Nota: nós normalmente não adicionamos um fórum de discussão que não tenha uma listagem ativa na ISC. Isto ajuda a reduzir a criação de fóruns de discussão redundantes e/ou excessivos.

Se o grupo em que está interessado está disponível através de outros fornecedores Usenet comuns ou é conhecido por outro nome, por favor, submeta o seu pedido juntamente com uma cópia dos cabeçalhos do grupo para apoio@giganews.com.

O ISC abriga a lista de notícias Usenet e o arquivo de controle de mensagens (desde 1991), que pode ser encontrado sob a Usenet / diretório. Saiba mais sobre como criar um grupo de notícias, ou tê-lo adicionado aos arquivos do ISC.

O Giganews oferece apoio telefônico?
Devido à nossa base de clientes mundial, nós não conseguimos dar apoio pelo telefone. Nós descobrimos que o apoio via e-mail e conversa ao vivo fornecem a resolução mais eficiente e produtiva às necessidades dos nossos membros.

Informações sobre Usenet e Newsgroups

O que é Usenet?

A Usenet é uma rede global de newsgroups hierarquicamente ordenadas por assunto. Atualmente, a Giganews está armazenando mais de 120 mil newsgroups e oferece a melhor retenção de artigos em comparação com outros provedores de Usenet.

Leia mais sobre Usenet.

O que são newsgroups?

Grupos de notícias são locais para discussões acessados ​​usando um software chamado leitor de notícias ou cliente de notícias. Cada grupo de notícias discute um tema específico. Usuários em cada grupo de notícias contribuem para as discussões daquele grupo de notícias. Giganews fornece acesso premium a grupos de notícias(ambos postagem e acesso) através de uma rede Usenet global projetada para maximizar o desempenho e confiabilidade. Giganews também armazena mensagens de grupos de notícias mais tempo do que outros sistemas de Usenet disponíveis.

Como é organizado um newsgroup?

Newsgroups são classificados em uma hierarquia que os representa como uma árvore genealógica. As categorias mais básicas nas quais os newsgroups se classificam são conhecidas como hierarquias superiores. Há oito hierarquias superiores que se encontram em praticamente todos os hosts de newsgroups, que são conhecidas como 'Big 8'.

O que é servidor de newsgroup?

Dentro de um cluster Usenet, um servidor individual é denominado de servidor newsgroup. Um servidor newsgroup também pode ser utilizado em referência a um fornecedor de serviços newsgroup como Giganews ou o endereço específico a que se liga (exemplo: news.giganews.com). Giganews utiliza uma tecnologia de suspensão de patente para agrupar os nossos servidores de newsgroup para que possam agir como uma equipa durante períodos de interrupções isoladas ou carga aumentada. Na prática, significa que os nossos membros praticamente não têm tempo de inatividade durante manutenções planejadas, sistemas mais robustos em caso de aumentos súbitos de tráfego e uma experiência geral de Usenet muito mais rápida.

Leia mais sobre servidores de grupos de notícias .

Does Giganews carry all newsgroups in existence?

A Giganews suporta todos os newsgroups que recebem mensagens regularmente e que acredita ser legítimos. Há poucos grupos que não consideraremos adicionar aos nossos servidores:

  • Grupos que não têm uma finalidade claramente identificável, não se relacionam a um tópico ou assunto específico nem têm nomes que indicam todas as postagens sobre o tópico são ilegais.
  • Grupos de binários fora da hierarquia alt.binaries.*. A Giganews gerencia e armazena grupos de binários separadamente de grupos de textos para maximizar a retenção. A convenção de nomenclatura de alt.binaries.* tem sido usada há muitos anos, por isso, administradores de servidores em todo o mundo podem rapidamente identificar e gerenciar grupos que contenham mensagens de binários. A Giganews não adicionará novos grupos que não sigam essa convenção de nomenclatura aceita.
A Giganews censura newsgroups por alguma razão?
Claro que não. Quando um newsgroup é incluído nos nossos servidores, pode-se esperar exibir todos os artigos postados no newsgroup. A única exceção será de mensagens de binários enviadas aos newsgroups de "textos" ou artigos claramente identificados pelos nossos filtros como spam.
Como posso buscar meus newsgroups favoritos?
Através da nossa página pesquisa de fóruns de discussão, você pode procurar os nomes dos fóruns de discussão que temos atualmente nos nossos servidores. Assim que encontrar o fórum de discussão que procurava, vai precisar de usar o seu leitor de notícias para aceder e ler os fóruns de discussão.
Procuro um newsgroup específico, mas não consigo encontrá-lo. O que faço?
  • Atualize a lista de newsgroups disponíveis no leitor de Usenet e tente a busca novamente.
  • Se a sua lista de grupos atualizada mostrar que a Giganews não inclui esse grupo, você poderá solicitar que o adicionemos às nossas categorias.
  • Consulte "Como solicito que um newsgroup seja adicionado à Giganews?"
Como solicito que um newsgroup seja adicionado à Giganews?

Verifique se já não temos o grupo que está procurando:

  • Atualize a lista de seu leitor de notícias de newsgroups disponíveis
  • Procure o grupo que você deseja acessar

Se a sua lista de grupos atualizados ainda mostra que nós não pusemos o grupo que você quer...

  • Envie um e-mail para support@giganews.com
  • Inclua no e-mail: o número da sua conta da Giganews e o nome de usuário
  • Inclua no e-mail: o nome completo do newsgroup que gostaria que adicionássemos

Se o grupo solicitado puder ser encontrado no diretório de controle do ISC (ftp://ftp.isc.org/usenet/control) ou no diretório de um dos nossos parceiros de feed, ou se você incluiu no e-mail da solicitação os cabeçalhos completos de, pelo menos, um único artigo encontrado no newsgroup, geralmente, poderemos adicionar o grupo solicitado às nossas categorias.

Você também pode enviar a solicitação nos fornecendo as mesmas informações através de giganews.newsgroups

Geralmente, adicionamos novos grupos aos nossos servidores uma vez por semana.

O que é yEnc?
yEnc é um método de codificação utilizado para aumentar a eficiência da sobrecarga de mensagens da Usenet. Antes de yEnc, as mensagens binárias codificadas adicionavam sobrecarga significativa, aumentando a quantidade de dados, no máximo de 40%. yEnc é muito mais eficaz, com uma sobrecarga tão pequena como 1-2%. O código nativo yEnc codifica a maioria das mensagens dos novos clientes de Usenet. Se o seu novo cliente não suporta a codificação yEnc, leia "O que posso fazer se o meu cliente não suporta codificação yEnc?" na secção das nossas FAQ Perguntas Frequentes).
O que posso fazer se o meu aplicativo-cliente não suporta a codificação yEnc?
Porque yEnc não é um padrão oficial Usenet, há clientes de notícias populares que não suportam originalmente a codificação yEnc.

Cobrança e Fatura

Acabei de fazer um pagamento, porque é que a minha conta continua trancada?
Alterações à sua conta Giganews normalmente demora cerca de 30 minutos para concluir. Em períodos ativos, pode demorar uma hora. Se ainda tiver problemas depois deste tempo, por favor não hesite em nos dar conhecimento.
Como atualizo a informação do meu cartão de crédito?

Para voltar a tentar ou atualizar o cartão de crédito no ficheiro para a sua conta:

Visite a página Alterar a Informação de Faturação no painel de controlo do Giganews. De seguida:

  • Clique no botão Alterar a Informação de Cobrança para atualizar os seus detalhes de cobrança -OU-
  • Clique Voltar A Tentar Cartão para nós tentarmos o cartão atual outra vez.
Como é a cobrança na minha conta?
A sua conta está diretamente debitada no seu cartão de crédito de acordo com seu período de pagamento e tipo de conta. Todas as contas são renovadas automaticamente, a menos que tenha apresentado um pedido de cancelamento através do Giganews Painel de Controle.
O que acontece se o pagamento com o meu cartão de crédito não for concluído?

Se a cobrança não puder ser feita no cartão de crédito registrado, a conta ficará temporariamente suspensa até que o pagamento seja recebido. Enviaremos também um aviso por e-mail para o endereço eletrônico apresentado na conta, se a conta for temporariamente suspensa por esse motivo.

Se uma retenção temporária é colocada numa conta por esta razão, basta entrar no Giganews Painel de Controle . Assim que entrar, selecione a ligação "alterar informações de faturação". Daí, você pode alterar as informações de fatura ou clique no botão 'Voltar a tentar Cartão' para nós experimentarmos a informação de fatura atual novamente. Por favor, aguarde 15-30 minutos para as atualizações de pagamento serem processadas.

Como posso exibir as minhas faturas da Giganews?
Todas as suas faturas, assim como as suas estatísticas de acesso GB estão disponíveis ao entrar no Giganews Painel de Controle. Você pode ver o resumo do seu pagamento ou clicar numa fatura ou entrada de pagamento para ver os detalhes da transação.
Como funciona a cobrança mensal?

Todas as contas são pagas com um mês antecipado. A cobrança é efetuada automaticamente no primeiro dia do ciclo de cobrança através do cartão de crédito que temos registrado na sua conta. Os ciclos de cobrança, geralmente, começam no mesmo dia a cada mês, a menos que tenha escolhido renovar a sua conta manualmente ou automaticamente (consulte: O que é "renovação automática" e "reciclagem automática"?).

A Giganews não envia faturas pelo correio ou por e-mail.

Posso inscrever-me só por um mês?

Todas as contas Giganews renovam automaticamente de forma regular.Se você não quiser que a sua conta seja renovada, dê simplesmente essa informação no formulário de cancelamento no seu Giganews Painel de Controleantes da data de renovação.

Se você deseja ter o serviço de um mês, basta cadastrar-se, esperar a ativação da conta e então aceitar seu cancelamento. Como os cancelamentos são ativados no final do ciclo atual de faturamento, você terá o serviço até o final do ciclo de faturamento ou até que você atinja seu limite de acesso em GB.

O que acontece quando a data de validade do meu cartão de crédito expira?

Por favor, use o Painel de Controle Giganews para manter todas as suas informações de pagamento atualizadas. Se você mover ou qualquer de suas alterações de informações de faturamento, é sua a responsabilidade de atualizar suas informações.

No dia 15 de cada mês, a Giganews envia avisos por e-mail a todos os assinantes que têm cartão de crédito nos arquivos com expiração no fim do mês. Esses e-mails são enviados ao endereço de e-mail que temos nos registros das contas. Se as informações não estiverem atualizadas quando a conta for faturada, a conta ficará temporariamente suspensa até que o pagamento seja recebido. Também enviaremos um e-mail de aviso para o endereço de e-mail que temos nos registros da conta, se a conta ficar temporariamente suspensa por esse motivo.

Se uma retenção temporária é colocada numa conta por esta razão, basta registar-se em Giganews Painel de Controlo, www.giganews.com, e atualizar as suas informações. A sua conta será totalmente reativada dentro de 15-30 minutos.

O que é reciclagem de conta?

Se atingir o seu limite de acesso de GB antes do fim do seu período de faturação, você não terá acesso aos nossos servidores até a conta ser renovada ou até a conta ser atualizada para um limite de acesso de GB maior.

A reciclagem permite que você renove a sua conta imediatamente, em vez de atualizar ou esperar a data de renovação programada. A sua conta será ativada, e será faturado um mês completo no nível atual da sua conta, e as datas de cobrança mensal serão alteradas para refletir a nova data de renovação, um mês depois da reciclagem.

Giganews offerece-lhe a opção de reciclagem automática ou reciclagem manual, que pode ser definida através do Giganews Páinel de Controlo.

Qual a diferença entre "renovação automática" e "reciclagem automática"?

A funcionalidade de "renovação automática" consiste numa funcionalidade de faturação padrão para todas as contas Usenet. Esta funcionalidade credita automaticamente no cartão de crédito da sua conta no início de cada ciclo de faturação para o plano de taxa que selecionou. A "renovação automática" só pode ser interrompida a partir dos nossos Termos de Serviço, acedendo à conta Giganews através do seu Painel de Controle pessoal e cancelando o nosso serviço.

A "funcionalidade de renovação automática" encontra-se ativa para todas as contas e não é afetada, nem tem qualquer efeito sobre a segunda funcionalidade, a "reciclagem automática".

O recurso "auto-reciclar" é projetado para evitar a ruptura de seu serviço quando você exceder o limite de sua conta de acesso GB antes do final do seu período de faturamento atual. Por favor, note que este só se aplica a contas que têm um limite de acesso GB, já que os planos ilimitados não têm um limite de acesso, este plano de tarifas vai mostrar esse recurso inativo/obsoleto, ainda que possa ser listado como um recurso ativo em sua conta.

Se esta caraterística não estiver ligada e você atingiu o limite de aceeso de GB que está destacado no seu plano de serviço atual, então ocorrerá uma paragem temporária no seu serviço Giganews. Não poderá aceder ao Giganews até que ou você recicle manualmente a sua conta ao aceder ao ela através do seu Painel de Controlo pessoal ou esperando que o seu limite de acesso mensal de GB seja reposto no início do seu próximo ciclo de faturação.

Todas as vezes que uma conta é renovada ou reciclada, um novo período de cobrança começa.

Há taxas ou multas associadas à Giganews além da taxa do serviço mensal?

A Giganews não cobra qualquer tipo de taxa tardia ou de reativação. O cartão de crédito será cobrado pela quantia exata definida pelo seu plano de tarifas.

Entretanto, se ficar determinado que você postou spam através dos servidores da Giganews, será cobrada uma multa de reparação de US$ 50 por mensagem de spam postada, e a sua conta será cancelada.

Como entro em contato com o departamento de cobrança da Giganews?
  • Apoio de Faturação Giganews
  • billing@giganews.com
  • Disponível aos dias de semana 8:30AM CST às 5:30PM CST
  • Tempo de resposta de 24 a 48 horas
Quem é você? Não autorizei esta taxa.

A nossa equipa de serviço ao cliente pode ajudá-lo. Por favor,contate-nos e forneça a seguinte informação. Nós poderemos ver as despesas que você vê.

Necessitamos de saber:

  • Tipo de pagamento (Visa, MasterCard)
  • Primeiros 6 e últimos 4 digítos do cartão (por favor, não envie o número todo do cartão)
  • Data de validade do cartão
  • Montante da taxa (s)
  • Data(s) da(s) acusação(ões)
  • Nome do portador do cartão de crédito

Gerenciamento de contas

Como aumento ou baixo para uma filiação Giganews diferente?

Para fazer upgrade ou downgrade:

  • Entre no seu Giganews Painel de Controlo
  • Selecione um novo nível de adesão na seção Gerenciar serviço
  • Clique Confirmar Atualização

Se você escolher um plano com um acesso maior de GB ou mais cara, a alteração irá ocorrer imediatamente. A conta será faturada com a diferença de preço.

Se você escolher um plano com um acesso mais baixo de GB ou mais barato, a alteração ocorrerá no início do seu próximo ciclo de faturação.

Como posso cancelar a minha filiação Giganews?

Para cancelar a sua conta Giganews:

  • Visite a página Cancelar/Anular cancelamento no seu Painel de Controlo do Giganews.
  • Introduza a sua razão para cancelar e clique A Seguir.
  • Clique no botão vermelho Cancele a Minha Conta para confirmar o pedido.
Como reativo uma conta apagada?

Por favor, espere até 30 minutos para a conta ser reativada.

Por favor, repare que apenas as contas apagadas dentro dos últimos 12 meses são possíveis de reativar.

Vou sair de férias. Como suspendo voluntariamente a minha conta?

Como suspender voluntariamente a sua conta

  • Entre no seu Giganews Painel de Controlo
  • Selecione o link 'Cancelar/Não Cancelar Conta'
  • Selecione um dos três termos de suspensão oferecidos (a suspensão começará quando o atual ciclo de cobrança terminar)
  • Clique no botão 'Suspender Conta'

A próxima página irá:

  • Confirme que sua solicitação de suspensão foi recebida
  • Indique a data em que a suspensão entrará em vigor
  • Indique a data na qual a sua conta sairá automaticamente da suspensão

Durante quanto tempo pode suspender a sua conta?

A suspensão tem sempre início no final do ciclo de faturamento em que você se encontrar no momento. A partir da data de suspensão, você pode selecionar suspender a sua conta para:

  • 15 dias
  • Um mês (não necessariamente 30 dias, ex. 28 de fevereiro - 28 de março)
  • 2 meses (não necessariamente 60 dias, ex. 15 de outubro - 15 de dezembro)

Reativação de conta suspensa

  • Todas as contas suspensas serão automaticamente reativadas no final do período de suspensão.
  • Poderá reativar manualmente a sua conta a qualquer momento, acessando o seu painel de controle Giganews
  • Depois da reativação, um novo ciclo de cobrança começará, e a cobrança será efetuada no cartão de crédito que temos nos nossos registros para o mesmo plano de taxas ativo quando a conta foi suspensa.
  • Você vai recomeçar exatamente de onde parou!
Porque dizem que acessei uma quantidade diferente do que indica o meu newsreader?

Todo o acesso Usenet é contado em bytes, applicado quando desligar do servidor. Todos os tempos mostrados no seu Painel de Controle são os tempos finais das suas sessões.

Temos dois processos independentes que calculam as quantidades de acesso. Estes são confrontados um contra o outro para garantir que a contagem de bytes é fidedigna. Uma contagem adequada é uma prioridade elevadíssima da Giganews.

A maioria das mensagens na Usenet são "codificadas" pelo software de postagem, que converte as mensagens em um formato de texto para transferência através da Internet. Isto pode adicionar até 40% ao tamanho da mensagem. Mensagens grandes são, então, divididas em várias partes menores, antes de serem enviadas para o servidor de postagem. A mensagem é acessada por seu leitor de notícias, as múltiplas partes são combinadas se necessário, em seguida, a mensagem é 'Decodificada ', antes de ser salva no seu disco rígido. Esta será responsável pela diferença nos bytes acessados ​​e os bytes guardados no disco rígido.

O método de codificação yEnc, que é agora bastante ubíquo na Usenet, comprime a publicação num formato de 7 bit. Os newsreaders mais recentes possuem incorporado um descodificador yEnc. Com um descodificador incorporado yEnc, deverá observar muito melhor taxas de tamanho de publicação em relação à quantidade de acesso.

Como posso gerir a minha conta?

Pode gerir a sua conta através do seu painel de controlo Giganews.

Você pode alterar as informações da conta, senha, informações de faturamento, plano de serviço de Usenet e vários outros detalhes da conta, entrando em seu Painel de Controle Giganews.

Também pode visualizar o seu plano de serviço atual, fazer upgrade, downgrade e obter estatísticas de acesso através do painel de controle Giganews.

Como recupero o meu nome de usuário e a minha senha perdidos?

Estas são instruções passo a passo que você pode usar para recuperar as suas informações de login:

  • Vá para www.giganews.com e selecione a pequenina ligação "Esqueceu a Palavra-passe?" localizada no topo do canto direito da página ao lado do botão verde "ENTRAR".
  • Na próxima página, na página "Palavra-Passe Perdida & Achada", escreva o seu registo Giganews e no endereço de e-mail que nós temos neste momento no arquivo para si.
  • Você receberá um token de senha para que possa alterar a sua senha.

Se os passos acima não resultarem, por favor contate Giganews apoio ao cliente para mais assistência.

Como posso mudar a minha senha?
Entre no seu Painel de Controlopessoal. Clique no link Alterar Palavra-Passee siga as instruções para completar a alteração da sua palavra-passe.
Como posso ver as estatísticas da minha utilização?
Pode rever o seu plano atual de serviço e obter estatísticas detalhadas através do seu Painel de Controlo Giganews.
Porque não posso acessar o painel de controle Giganews?
Para aceder ao seu Painel de Controlo, o seu navegador web terá de ter Cookies ligado e as definições de segurança têm de permitir o acesso a sítios da rede seguros.

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Obrigado por considerar Giganews o seu fornecedor de Usenet!

Ficaríamos felizes em tê-lo(la) como membro da Giganews. A Giganews oferece a melhor qualidade de retenção da Usenet, a conexão mais rápida e as melhores taxas de conclusão.

Para além dos nossos níveis de serviço líderes de mercado, a Giganewsoferece uma filiação de teste grátis sem risco 14-dias/10GB.

Seu adesão temporária não requer qualquer compromisso, e seu cartão de crédito ou conta PayPal não seráo cobrados durante o período experimental. Uma vez que o período experimental concluiu, sua conta de cartão ou PayPal serão cobrados para o Giganews adesãp que você escolheu durante o processo de inscrição. É possível cancelar a qualquer momento antes do final período experimental, sem taxa. Se você não quiser ser cobrado, basta cancelar a sua Giganews conta durante o período experimental.

Retenção: A Giganews oferece a retenção binária e de textos na Usenet com a melhor qualidade do mundo. Encontrará a mesma velocidade e conclusão em toda a retenção.

Confiabilidade: Multiplos níveis de redundância no servidor, rede, e níveis de apoio ajudam a garantir que o serviço Giganews esteja sempre disponível. A redundância também permite Giganews atualizar e manter os sistemas Usenet, muitas vezes sem tempo de inatividade.

Velocidade: Giganews fornece Gigabits de banda larga disponível para que os membros possam tirar o máximo proveito do seu cabo, DSL, fibra, ou ligação de banda larga sem fios. Recursos internos tais como servidores e equipamento de routing também são mantidos a uma fração da capacidade para garantir que o aumento de tráfego não atrase o serviço para alguns membros.

Conclusão : Patente de proprietário pendente de software desenvolvido pela Usenet Giganews permite a conclusão quase perfeita na maioria dos grupos de notícias (99% +).

Se tiver qualquer pergunta, não hesite em contatar a nossa Equipa de Apoio

O quanto é confiável o serviço da Giganews?
A Giganews fornece o serviço de Usenet mais confiável que existe. Nos últimos três anos, a Giganews proporcionou 99,999% de tempo de operação. A redundância incluída nos sistemas de Usenet permite que a Giganews, em geral, mantenha a disponibilidade, mesmo durante manutenções planejadas e de emergência.
Qual é a velocidade do serviço da Giganews?
A Giganews é uma verdadeira fornecedora de banda larga Usenet oferecendo servidores não-congestionadas Usenet e trabalho em rede, bem como Gigabits da banda larga disponível. Claro que a velocidade do seu Usenet depende de como você se ligar à Internet, da qualidade da ligação que o seu ISP fornece, e as condições dos backbones da Internet entre os servidores Giganews e o seu computador. Você pode ver a rota que a sua ligação Usenet vai tomar usando a nossa Ferramenta de Reverter Traceroute
Quantos grupos encontrarei na Giganews? Por quanto tempo os artigos estarão disponíveis?

A Giganews suporta atualmente mais de 120,000 newsgroups, adicionando continuamente novos grupos assim que ficarem disponíveis. A Giganews armazena artigos baseados na hierarquia do newsgroup em que os artigos foram postados. Atualmente, a Giganews divide os newsgroups em duas categorias - newsgroups binários e de texto. Artigos em newsgroups binários oferecem 2367 dias de retenção, e os artigos nos newsgroup de textos têm 4917 dias de retenção.

Atenção: Quando comparar a retenção dos fóruns de discussão binários da Giganews com a dos outros servidores de notícias, lembre-se que a Giganews tem um complemento completo de fóruns de discussão binários e as nossas taxas de conclusão de artigos são normalmente de 99%+. Pode encontrar um servidor de notícias que afirma ter alta retenção, mas muitas vezes a falta de fóruns de discussão e artigos completos torna a retenção adicional inutilizável.

Quais as opções que o Giganews oferece?

Visite a nossa página de registo on-line simples e segura. Só tem de selecionar a conta que irá adequar-se às suas necessidades em função do número de vezes que pretende aceder à Usenet por mês. Se não tem a certeza qual a conta que melhor se adequa a si, lembre-se de que todos os novos membros recebem um período de teste de 14 dias gratuito! Uma vez membro, pode sempre alterar o pacote de serviço para melhor se adequar às suas necessidades!

Nota: Giganews também oferece serviços de terceirização Usenet para Provedores de Serviços de Internet para o benefício de seus clientes. Estes serviços podem incluir características e níveis de serviço que diferem das contas pessoais Giganews. Se você tem uma pergunta sobre acesso Giganews oferecido pelo ISP, por favor entre em contato com o departamento de suporte diretamente.

Quanto tempo depois de me registrar, poderei começar a usar a Usenet Giganews?

Depois de concluir o processo de inscrição um email será enviado para o endereço de e-mail fornecido durante o processo de inscrição, que conterá o seu nome de usuário e senha Giganews. Pode, por vezes, haver um atraso de até uma hora para o e-mail ser entregue, dependendo do seu provedor de e-mail, então seja paciente.

Se o seu fornecedor de e-mail tiver filtragem de spam no seu e-mail recebido, por favor garanta que isto é configurado para permitir o correio de giganews.com domain. Isto garantirá a entrega da sua informação de inicialização e outras notícias da Giganews

As contasGiganews estão normalmente disponíveis para o membro em 30 minutos de registo. Por favor, note que tem de receber o seu e-mail de ativação antes de usar o serviço Giganews. Se não tiver recebido o seu e-mail de ativação, por favor contacte Giganews Apoio.

Como obtenho o meu nome de usuário e a minha senha depois de me registrar?

Depois de concluir o processo de inscrição, um e-mail será enviado para o endereço fornecido durante o processo de inscrição, que conterá o seu novo nome de usuário e senhaGiganews. Há às vezes um atraso de até uma hora para o seu e-mail de inicialização ser entregue.

É extremamente importante que o endereço de e-mail informado seja permanente, pois podemos enviar correspondências de e-mail para esse endereço durante o processo de suporte ao assinante.

Certifique-se de verificar as configurações anti-spam do seu e-mail para que "giganews.com" esteja na lista dos remetentes permitidos.

Como funciona a experiência gratuita e como posso me registrar?

Os novos membros são permitidos para o período experimental de 14 dias. Durante o período experimental, a estes membros são dados 10GB de banda de alta velocidade e têm acesso completo a todos os grupos de notícias e artigos disponíveis nos serivdoresGiganews . Quaisquer cabeçalhos acessados ​​durante o período experimental não vão contar com o limite de teste 10GB.

Por favor note, apenas os membros do serviço completo do Giganews têm a capacidade de postar. Além disso, apenas os membros do serviço completo têm acesso ao VyprVPNVPN pessoal.

A adesão de teste de 14 dias não contém riscos associados e o seu cartão de crédito não será creditado durante esta fase. Uma vez expirado o período de teste, o seu cartão de crédito será creditado com o plano Giganews que selecionar para si durante o processo de inscrição.

Convidamos a alterar o seu plano e atualizar quaisquer informações a qualquer hora após o período de teste, acedendo ao seu painel de controlo pessoal.

Se não quiser ser cobrado, basta cancelar a sua conta Giganews manualmente enquanto o seu período de ensaio ainda está ativo. Os cancelamentos são submetidos no seu Painel de Controlo pessoal. Se você não cancelar manualmente a sua conta Giganews antes do fim do seu período de ensaio, de acordo com os termos e condições que estão no nosso website, o seu cartão será cobrado e a sua conta mudará de filiação de ensaio para uma filiação ativa completa.

Esta oferta só está disponível uma vez para cada assinante.

Que formas de pagamento são aceitas?

PagamentosGiganews Aceites Mundialmente: Apenas cartões Visa®, MasterCard®, Discover®, American Express® logos e PayPal.

Por motivos de segurança e identificação, nós exigimos que os pagamentos sejam feitos usando um cartão de crédito, um cartão de débito de compras online capaz ou através do PayPal.

Atualmente, não oferecemos transferências bancárias ou eletrônicas como opção de pagamento.

Não consigo entrar. Recebo uma mensagem de erro de falha do cartão de crédito.
Você vai precisar entrar em contato com sua empresa de cartão de crédito e corrigir este problema, ou entrar em seu Painel de Controle Giganews e nos fornecer informações atualizadas para faturamento.
Qual é a forma mais econômica de se usar a Giganews?

Procure selecionar uma conta que se encontra justamente abaixo do que espera utilizar. Idealmente, deverá alcançar o seu limite de acesso de GB num dia ou dois antes da data de renovação normal. Nesse momento, terá a opção de reciclar a sua conta.

Se estiver a atingir o seu limite de GB de acesso mais cedo no período, pode quer pensar em aumentar para um nível de filiação maior.

Você também pode considerar as nossas contas ilimitadas, que oferecem mais vantagens ainda!

Se está agora a começar, não se esqueça de verificar a nossa oferta Usenet 14-dias!

O que acontece quando eu atingir o meu limite de acesso a GB?

Nota: os limites de acesso GB só são aplicados em adesões Giganews Silver, Bronze e Pearl . Se você está atingindo o seu limite de acesso GB, você pode querer se inscrever para adesões ilimitadas Usenet Platinum ou Diamond .

Quando você atingir o limite de acesso GB, sua conta se tornará temporariamente inativa até que um novo ciclo de faturamento comece. Quando isso ocorre, você tem várias opções disponíveis para você:

  • Pode reciclar a sua conta e iniciar o seu próximo período de faturação mais cedo.

    Reciclar a sua conta fará o próximo ciclo de cobrança começar imediatamente. Isso alterará a data de cobrança para o dia em que reciclou a sua conta.

    Exemplo: o serviço de 25GB Silver do João é cobrado no 1º do mês. O João esgota os GB permitidos a 15 do mês e decide reciclar mais cedo. O contador de GB de acesso do John é reposto a 0 (quaisquer dados "acumulados"pendentes) e a nova data de cobrança do João é agora a 15 do mês

  • Pode fazer upgrade da sua conta para um nível de acesso GB superior

    Atualizar a sua conta para o nível seguinte irá creditar automaticamente da sua conta a diferença de preço do seu antigo pacote de serviço para o novo. Irá também aumentar automaticamente o seu limite de acesso GB de conta para corresponder ao pacote de serviço que acabou de atualizar. A sua data de faturação mensal permanece inalterada.

    Exemplo: O João tem uma conta de 2 GB. A sua data de faturação é o 1º do mês. O João acede a 1GB num dia e decide atualizar para uma conta de 25GB. O novo limite de acesso do João é 25GB com 1GB já utilizado. A data de faturação do João permanece no 1º.

    Se você quiser que toda a quantidade de Gb de acesso da sua nova conta disponível imediatamente sem qualquer utilização antes da sua atualização, nós sugerimos que recicle a sua antiga conta antes e depois atualize.

  • Pode aguardar pela sua data normal de renovação para redefinir o contador de acesso GB.
Como é que a Giganews mede o volume de acesso? OS cabeçalhos contam no meu acesso?

Todos os acessos são contados quando os bytes deixam o servidor. Eles são aplicados quando você se desliga do servidor. Todos os tempos mostrados na sua história de acesso são os tempos finais das suas sessões.

Temos dois processos independentes para calcular a quantidade acedida. Estes são confrontados um com o outro para garantir que a contagem de bytes é fidedigna. Uma contagem de acesso adequada é uma prioridade muito elevada para Giganews.

A maioria dos anexos binários postados na Usenet são "não-codificados" pelo software de postagem, que converte o arquivo binário em um formato de texto para transferência através da Internet. Isto pode adicionar até 40% ao tamanho do ficheiro a ser anexado. Anexos grandes são, então, divididos em várias partes menores, antes de serem enviados para o servidor de postagem. O arquivo é acessado por seu leitor de notícias, as múltiplas partes são combinadas, quando necessário, e em seguida, o arquivo é "decodificado", antes de ser salvo no seu disco rígido. Esta será responsável pela diferença nos bytes acessados ​​e nos bytes guardados no disco rígido.

O método de codificação yEnc, que é agora bastante ubíquo na Usenet, comprime o anexo num formato de 7 bit. Os newsreaders mais recentes possuem incorporado um descodificador yEnc. Com o descodificador incorporado yEnc, deverá observar muito melhores taxas de dimensão de ficheiros em relação à quantidade de acesso.

As filiações ilimitadas Usenet Platinum e Diamond não estão sujeitas aos limites de acesso.

As mensagens são descontadas dos limites de acesso mensais?
Nesta altura, Giganews não desconta mensagens dos limites de acesso GB ou limita mensagens de alguma forma.
A Giganews tem opções de rollover/carryover?
A Giganews não oferece opções de rollover/carryover.

Ofertas especiais

Que especiais o Giganews oferece?
A Giganews oferece referências e programas de recompensa de lealdade para membros existentes. A Giganews oferece outras promoções de tempos a tempos. Elas podem ser anunciadas no nosso blog.
O que é o progrmaa de recomendação Giganews?
O programa de recomendação Giganews é a nossa forma de agradecer aos membros que recomendam aos amigos o Giganews. Para mais informações acerca do nosso programa de recomendação, consulte a página programa de recomendação.
Como funciona a recompensa de fidelidade?

Após a manutenção de um ano inteiro de uma conta Giganews , um bônus de acesso de 2% GB será adicionado à sua conta. Cada ano sucessivo, será adicionado mais 2%, até ao 5º ano. Após cinco anos, o bônus aumenta mais 1% enquanto continuar a usarGiganews.

Não terá de fazer mais nada para receber o crédito GB de bónus. O crédito adicional será automaticamente adicionado às contas Giganews ativas de serviço completo em função da data inicial da conta. Se fizer upgrade ou downgrade da sua conta, os bytes de bónus serão ajustados em conformidade.

Privacidade, Segurança e Censura

Que tipo de segurança a Giganews oferece?
Todas as Giganews páginas web que requerem usar o seu nome de utilizador e senhas estão protegidas pela criptografia SSL. Para proteger os seus detalhes de registo e o ajudar a proteger-se do roubo de identidade, Giganews também fornece 256 Bit SSL criptografados para os nossos pacotes de serviços.
A Giganews mantém o registo do que eu acedo/carrego, e qual é a 'política de privacidade'Giganews?

Giganews não controla os artigos específicos que você aceder. No entanto, irá controlar o volume do seu acesso para manutenção da conta e para fins de limite de acesso(se aplicáveis).

Todas as mensagens da Usenet postadas através de qualquer um dos clusters globais da Usenet Giganews são identificadas com uma tag de identificação "XTrace" no cabeçalho. Essa tag é uma identificação interna que a Giganews pode usar para reconhecer uma pessoa que postou qualquer artigo nos nossos servidores. Usamos essas informações para identificar pessoas que cometem abusos ou para ajudar a controlar spams.

AGiganews não dá nenhuma informação de membro, por razão nenhuma, a menos que seja identificada e exigida informação específica por ordem do tribunal. Nós convida-mo-lo a rever a nossa Política de Privacidade.

A Giganews censura newsgroups de Usenet?

A Giganews não censura newsgroups contidos em seus servidores. A única exceção serão as postagens de binários enviadas para os newsgroups de 'textos' ou artigos claramente identificados pelos nossos filtros como spam.

Por favor, reveja também a nossa Política de Utilização Aceitável (PUA).

Spam e abuso

O que é 'spam', e o que é feito para controlá-lo?
Spam é propaganda comercial não-solicitada, indesejada e importuna. Spams também são mensagens inúteis (como mensagens do tipo Ganhe Dinheiro Rápido, correntes, entre outras). A Giganews desenvolveu um sistema de filtro avançado que se baseia na origem e no conteúdo da mensagem e ajuda a eliminar muitos dos spams postados na Usenet.
Qual é a posição da Giganews em relação ao spam?

A Giganews não tolera spam de nenhum jeito, modelo ou forma. Os usuários que forem pegos postando mensagens não-solicitadas e indesejadas terão as suas contas analisadas pela equipe de abusos para possível exclusão.

A Giganews tem plena consciência de que conteúdos podem ser adequados em um grupo específico, mas considerados spam em outros. Esperamos que os assinantes da Giganews postem artigos nos newsgroups apropriados.

Como denuncio spams?

Se encontrar spam enviado por um assinante da Giganews em qualquer newsgroup, envie uma cópia, inclusive dos cabeçalhos completos dos artigos, para abuse@giganews.com, e cuidaremos de forma apropriada do ofensor.

Se você encontrar spam com origem noutro fornecedor Usenet, por favor envie uma cópia dessa mensagem, novamente com todos os cabeçalhos para o ISP ou serviço de notícias da sua origem. Se tiver problemas em identificar a origem, por favor informe-nos e nós ajudá-lo-emos.

Encontram-se disponíveis vários serviços que podem auxiliá-lo a denunciar spam. Alguns destes serviços são gratuitos e outros oferecem filiação. Para mais informações, consulte: http://www.spamcop.net.

O que é abuso, e por que devo denunciar?
Abuso é definido como a atividade de um assinante que viola os nossos Termos e Condições ou a nossa Política de Uso Aceitável. Geralmente, o abuso se refere a assinantes que postam spam, sporgery ou, geralmente postam coisas em newsgroups que não deveriam. Quando você denuncia assinantes da Giganews que cometem abusos, nos ajuda a fazer valer os nossos Termos e Condições e a nossa Política de Uso Aceitável e, assim, torna a Usenet uma experiência mais agradável para todos.
Como denuncio abuso à Giganews?
Abuso de e-mail@giganews.com com um relatório de qualquer comportamento abusivo de um membro Giganews. Tenha a certeza de que inclui a informação do cabeçalho completa para cada envio em questão.
Eu descobri algo ilegal no fórum de discussão. O que posso fazer?
Se você se deparar com algo ilegal quando usar o serviço da Giganews, deverá denunciar às autoridades legais apropriadas. Não denuncie isso à nossa equipe, pois não há nada que possamos fazer para levar um criminoso à justiça. Esta orientação foi dada à Giganews por autoridades legais.
Como Denuncio Abuso Sexual Infantil na Usenet?

A remoção de abuso sexual de menores dos nossos servidores é extremamente importante para nós. A legislação dos Estados Unidos impede-nos de rever itens duvidosos na Usenet. Na sequência desta restrição legal, estabelecemos uma relação com a Internet Watch Foundation. O IWF possui as proteções legais necessárias para aceder ao material, revê-lo e determinar a sua natureza. Se encontrarem material que determinem ser abuso sexual de menores, irão então notificar-nos com as informações necessárias pala eliminar os itens dos nossos servidores.

Para transmitir informações a IWF, queira:

  • Visite http://www.iwf.org.uk/
  • Clique no botão Denuncie Conteúdo Criminoso Aqui
  • Siga os passos necessários para denunciar o material censurável

É muito importante que você denuncie esta informação ao IWF. O seu relatório vai fazer com que sejam retirados artigos dos nossos servidores Usenet assim como de outros Fornecedores de Serviços Usenet que trabalham em conjunto com IWF. Vai garantir que as autoridades legais sejam notificadas.

Se você estiver nos Estados Unidos da América, pedimos-lhe que denuncie resultados ao Cyber Tipline em http://www.missingkids.com/. Uma ligação direta ao formulário de denúncia está localizado aqui:

https://secure.missingkids.com/missingkids/servlet/CybertipServlet
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